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萬家通電器維修中心

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萬家通電器維修中心

聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機(jī)：13129360080

產(chǎn)品目錄

格力空調(diào)修理站服務(wù)電話多少專業(yè)高效服務(wù)

詳細(xì)說明

格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、格力空調(diào)服務(wù)說明：

1. 預(yù)約上門時(shí)間

客戶可通過格力渠道或相關(guān)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。我們的客服人員會(huì)在接到預(yù)約后，與客戶確認(rèn)具體的上門服務(wù)時(shí)間，確保雙方的時(shí)間安排無沖突。

2. 工程師接單

在確認(rèn)了服務(wù)時(shí)間后，格力將派遣專業(yè)工程師接單。工程師會(huì)在接單后帝一時(shí)間與客戶聯(lián)系，了解具體的服務(wù)需求。

3. 上門檢測(cè)故障

工程師將按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門，對(duì)客戶的設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)，準(zhǔn)確判斷故障原因。

4. 提供維修方案

在故障檢測(cè)完成后，工程師將為客戶提供詳細(xì)的維修方案，包括所需時(shí)間、預(yù)期效果等，確�？蛻粼诰S修前對(duì)整個(gè)過程有清晰的了解。

5. 維修過程透明

在維修過程中，工程師會(huì)保持與客戶的溝通，實(shí)時(shí)反饋維修進(jìn)度，確�？蛻魧�(duì)維修過程有明確的了解。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)客戶在維修過程中提出疑問和建議，我們會(huì)及時(shí)解答和調(diào)整。

6. 維修結(jié)果確認(rèn)

維修完成后，工程師會(huì)再次與客戶確認(rèn)設(shè)備是否恢復(fù)正常，確�？蛻魸M意。

7. 費(fèi)用結(jié)算清晰

在維修結(jié)束后，我們會(huì)為客戶提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，包括各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用、材料費(fèi)用等，確�？蛻魧�(duì)費(fèi)用有清晰的了解�？蛻舸_認(rèn)無誤后，我們將進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。

二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：

1. 客戶撥打服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約。

2. 登記預(yù)約信息。

3. 工程師準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)。

4. 檢查并確定故障原因。

5. 確定服務(wù)費(fèi)用。

6. 排除故障。

7. 填寫服務(wù)憑單。

8. 提供一定期限的保修服務(wù)。

同時(shí)，格力對(duì)一些情況的服務(wù)范圍也做出了規(guī)定：

1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的，不屬于包修范圍，預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修。

2. 非預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的），不