格力空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 尊重與禮貌：
對待用戶要熱情友好，始終保持微笑和禮貌的言語舉止。
尊重用戶的隱私和個人空間，不隨意觸碰用戶的私人物品。
2. 專業(yè)與耐心：
展現(xiàn)出專業(yè)的知識和技能，對用戶的問題和需求進行耐心解答。
不論用戶的問題多么復雜，都要保持耐心，并提供清晰的解釋和解決方案。
3. 積極主動：
主動與用戶溝通，了解他們的需求和期望，并主動提供建議和解決方案。
在服務過程中，積極發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保用戶的空調產品始終處于至佳狀態(tài)。
4. 負責任：
對自己的服務行為負責，確保服務質量和效率。
如果出現(xiàn)服務問題或失誤，要勇于承擔責任，并及時采取補救措施。
5. 持續(xù)學習與進步：
不斷學習和掌握至新的空調技術和產品知識，提升自己的服務水平。
積極參與內部培訓和學習，與團隊成員分享經驗和至佳實踐。
6. 用戶至上：
始終把用戶的需求和滿意度放在至位，提供超越期望的服務體驗。
在服務過程中，積極關注用戶的反饋和建議，以便不斷改進和提高服務質量。
二、格力空調維修服務理念如下：
1. 上門安檢：格力提供免費上門安檢服務，對燃氣采暖熱水爐等產品在市區(qū)2小時響應，郊區(qū)4小時響應，其他產品在市區(qū)24小時內、郊區(qū)48小時內快速及時的響應服務。
2. 安裝與維修：格力提供免費電話指導設計安裝方案服務，在規(guī)定范圍內提供免費安裝服務。同時，對全系列產品提供定期電話回訪服務，對燃氣采暖爐、熱泵空調、太陽能空調提供免費定期上門回訪服務。
3. 舊機折現(xiàn)：格力積極響應國家號召，踐行綠色環(huán)保擔當。在活動期間還推出“舊機再折現(xiàn)”服務，在為老用戶帶來額外收入的同時，解決老空調、廢舊空調超期服役的安全問題，減少環(huán)境污染、能源消耗，促進廚衛(wèi) |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。