格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、預(yù)約時(shí)間嚴(yán)格遵守
1. 服務(wù)人員需按照與用戶(hù)約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如有特殊情況需提前與用戶(hù)溝通并說(shuō)明原因。
2. 對(duì)于無(wú)法按時(shí)到達(dá)的情況，服務(wù)人員需主動(dòng)向用戶(hù)致歉并說(shuō)明原因，同時(shí)協(xié)商新的上門(mén)時(shí)間。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務(wù)人員需穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的制服，確保整潔、無(wú)污漬、無(wú)破損。
2. 制服穿著需規(guī)范，不得隨意搭配其他服飾，保持整體形象大方得體。
三、佩戴服務(wù)監(jiān)督卡
1. 服務(wù)人員需佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的服務(wù)監(jiān)督卡，便于用戶(hù)識(shí)別和確認(rèn)服務(wù)身份。
2. 服務(wù)監(jiān)督卡需清晰展示服務(wù)人員的姓名、照片、服務(wù)電話(huà)等信息，方便用戶(hù)隨時(shí)聯(lián)系和反饋。
四、禮貌敲門(mén)自我介紹
1. 到達(dá)用戶(hù)門(mén)前時(shí)，服務(wù)人員需輕輕敲門(mén)，待用戶(hù)開(kāi)門(mén)后主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，并說(shuō)明來(lái)意。
2. 介紹過(guò)程中需保持微笑、態(tài)度友好，使用禮貌用語(yǔ)，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
五、穿鞋套入室服務(wù)
1. 進(jìn)入用戶(hù)家中前，服務(wù)人員需主動(dòng)穿上鞋套，以保持室內(nèi)衛(wèi)生和整潔。
2. 在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員需注意保持地面清潔，避免留下污漬或劃痕。
格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 免費(fèi)安裝：所有購(gòu)買(mǎi)格力的產(chǎn)品，用戶(hù)可以享受免費(fèi)安裝的服務(wù)。
2. 保修期：格力的產(chǎn)品提供一定的保修期，期間如果出現(xiàn)非人為造成的故障，公司會(huì)提供免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 維修無(wú)憂(yōu)：格力的維修服務(wù)中心提供全天候的服務(wù)，包括在線(xiàn)咨詢(xún)、電話(huà)支持、預(yù)約上門(mén)等，為用戶(hù)解決使用中的問(wèn)題。
4. 專(zhuān)屬服務(wù)：對(duì)于高端產(chǎn)品，格力提供專(zhuān)屬的維修服務(wù)，包括定期的維護(hù)保養(yǎng)、專(zhuān)屬的客服人員等。
5. 快速響應(yīng)：無(wú)論是安裝還是維修，格力都承諾在接到用戶(hù)請(qǐng)求后快速響應(yīng)，并提供及時(shí)的服務(wù)。
6. 透明收費(fèi)：所有的服務(wù)費(fèi)用，包括安裝、維修等，都會(huì)提前告知用戶(hù)，確保收費(fèi)的透明和公 |
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