科大集成灶維修服務處理電話-咨詢查詢服務
科大咨詢電話：400-6189123
包修有效憑證
1. 購買憑證：包括購物發(fā)票、收據(jù)或訂單等購買證明文件。請確保購買憑證上的產(chǎn)品型號、購買日期等信息清晰可辨認。
2. 包修卡：在購買科大集成灶產(chǎn)品時，您會收到一張包修卡。請您認真填寫個人信息，并妥善保管。包修卡是維修服務的重要憑證，如遺失或損壞，可能會影響您享受維修包修服務的權益。
3. 產(chǎn)品編碼：產(chǎn)品編碼一般位于產(chǎn)品包裝盒上或產(chǎn)品本體上，是產(chǎn)品的唯一標識。在需要維修時，您需要提供正確的產(chǎn)品編碼，以便我們能夠準確識別您的產(chǎn)品信息。
包修服務流程
1. 產(chǎn)品故障：若您的科大集成灶產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請您先檢查產(chǎn)品是否在包修期內，然后聯(lián)系我們的客服人員，提供產(chǎn)品編碼和購買憑證等相關信息。
2. 維修服務預約：客服人員將為您安排維修服務預約，包括上門維修、寄修或其他適用的服務方式。請您提前準備好產(chǎn)品，并保持聯(lián)系電話暢通。
3. 維修服務：我們的維修工程師將按照約定時間和地點，對您的產(chǎn)品進行維修。一般情況下，維修時間不超過72小時，具體維修周期根據(jù)故障情況和所在地區(qū)有所不同。
4. 包修服務確認：維修完成后，我們的維修工程師將與您進行確認，確保產(chǎn)品正常工作，并提供包修服務單據(jù)作為包修的有效憑證。
1、服務承諾
①全國免費服務——，全年365天24小時隨時聽候您的召喚。
②30分鐘內響應預約上門服務。
③市區(qū)8小時內服務到位，市郊12小時內服務到位，遠郊24小時內服務到位。
④免費指導安裝，免費操作培訓，免費維修技術培訓。
⑤完工驗收后相關圖紙、說明書、包修卡等技術資料免費移交。
⑥集成灶項目建檔，進行定期維修服務跟蹤、回訪，隨時解決集成灶上出現(xiàn)的問題。
“三包”憑證
①購機發(fā)票或者其他有效購機憑證；
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