科龍空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
科龍空調服務說明：
一、用戶至上原則
科龍集團始終堅持用戶至上的原則，將用戶需求和滿意度作為服務的*高標準。在服務過程中，我們要以用戶為中心，關注用戶的實際需求，盡全力滿足用戶的合理要求，為用戶提供貼心、周到的服務。
二、準時高效服務
科龍服務人員要嚴格按照約定時間到達用戶現場，確保服務的及時性。在服務過程中，要高效利用時間，合理安排工作流程，盡快完成服務工作，減少用戶的等待時間。
三、文明禮貌溝通
科龍服務人員在與用戶溝通時，要保持文明禮貌的態(tài)度，使用得體的語言，尊重用戶的意見和感受。要耐心傾聽用戶的需求和問題，積極解答用戶的疑問，讓用戶感受到我們的專業(yè)和熱情。
四、專業(yè)嚴謹操作
服務人員在進行維修、安裝等服務時，要遵循專業(yè)操作規(guī)程，確保操作準確無誤。對于復雜問題，要及時請教同事或上級，不得擅自處理或敷衍了事。
五、真誠解決問題
科龍服務人員要以真誠的態(tài)度對待用戶的問題和需求，不得推諉、敷衍或隱瞞問題。要深入了解問題的原因和背景，積極尋求解決方案，并及時向用戶反饋處理進度和結果。
六、整潔規(guī)范著裝
服務人員在工作期間要保持整潔規(guī)范的著裝，穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。同時，要注意個人衛(wèi)生，保持手部和工具的清潔，確保服務過程中的衛(wèi)生安全。
科龍空調維修服務理念如下：
1. 上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質保、終身維護等16道一站式服務：科龍為客戶提供全方位的服務，包括但不限于安裝、維修、保養(yǎng)等，確保每一個客戶都能得到滿意的服務。
2. 統(tǒng)一標準實施維修服務：科龍總部設立400全國免費客服中心，客戶可直接撥打免費熱線，科龍將以*快的速度受理，直至客戶滿意為止。
3. 一體化產品交付：科龍高端全屋定制憑借生產力優(yōu)勢，立足 |
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