小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
小天鵝洗衣機服務(wù)說明：
一、維修項目明碼標價
1. 小天鵝維修工在提供服務(wù)前，將詳細列出維修項目清單，并對每個項目的收費標準進行明確標注，確保用戶清楚了解所需支付的費用。
2. 所有維修項目均按照小天鵝公司制定的統(tǒng)一收費標準執(zhí)行，不存在任何額外加價或折扣情況。
二、禁止隱形費用增加
1. 在維修過程中，小天鵝維修工不得以增加材料費、人工費或其他名目為由，向用戶收取任何未事先告知的額外費用。
2. 如有特殊情況需要增加費用，小天鵝維修工需事先征得用戶同意，并明確告知增加費用的原因和金額。
三、維修費用透明公示
1. 維修費用將在維修項目清單中詳細列出，包括材料費、人工費及其他相關(guān)費用，確保用戶對每項費用的構(gòu)成和金額一目了然。
2. 維修完成后，小天鵝維修工將提供維修費用發(fā)票或收據(jù)，以供用戶核對和留存。
四、用戶權(quán)益保障措施
1. 小天鵝維修工將全力保障用戶在維修過程中的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，尊重用戶的合理要求和意見。
2. 如用戶對維修費用存在疑問或異議，可向小天鵝公司客服部門咨詢或投訴，公司將盡快給予答復(fù)和處理。
小天鵝洗衣機服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)體系的專業(yè)性和完整性：經(jīng)過30多年的發(fā)展，小天鵝已經(jīng)形成了一套完整專業(yè)的維修服務(wù)體系，能夠更便捷高效地觸達用戶，解決用戶在維修維護上的后顧之憂。
2. 前瞻性的布局和品牌煥新：小天鵝始終保持創(chuàng)新和前瞻性，不僅在產(chǎn)品上持續(xù)迭代，而且在品牌建設(shè)上也有大動作。
3. 對服務(wù)質(zhì)量的承諾：小天鵝的服務(wù)承諾包括2小時快速響應(yīng)、免費上門設(shè)計、一站式服務(wù)、定期回訪、5年質(zhì)保以及智能客服和數(shù)字化服務(wù)等，這些都是小天鵝對服務(wù)質(zhì)量的堅定承諾，旨在提高用戶的使用體驗。
4. 以用戶為中心的服務(wù)理念：小天鵝始終堅守“品質(zhì)先行”，致力于提供高品質(zhì) |
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