海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
海爾洗衣機服務說明：
一、服務內(nèi)容
海爾承諾，自購買海爾小洗衣機之日起，365天內(nèi)若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題（非人為因素損壞），消費者可憑有效購買憑證享受“只換不修”服務。這意味著，若產(chǎn)品符合換新條件，海爾將無條件100%免費換新機、100%換全新機。
二、適用范圍
此項服務適用于海爾旗下眾多智能小洗衣機產(chǎn)品，包括但不限于微波爐、微蒸烤料理爐、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖把等。此外，大洗衣機如海爾新風無風感洗衣機系列、海爾芝味系列、干衣機本色和洗衣機本色產(chǎn)品以及洗碗機F70、海爾NANO10、燃氣洗衣機海爾LP7系列等廚熱類產(chǎn)品也在服務范圍內(nèi)。
三、服務流程
1. 在線鑒定：海爾支持在線鑒定服務，消費者只需提供問題產(chǎn)品的照片或視頻給電商客服或維修服務工程師，無需來回奔波。
2. 上門取送：經(jīng)鑒定符合條件后，海爾將派專人上門取送產(chǎn)品，實現(xiàn)極速換新，為消費者真正做到省心省力且零額外費用。
3. 憑證要求：消費者需憑有效憑證進行換新服務，有效憑證包括有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等。若無以上有效憑證，也可按產(chǎn)品出廠日期延后6個月作為購買時間點，開始計算1年以換代修保障時間。
四、換新保障
換新后的產(chǎn)品，若在365天內(nèi)再次出現(xiàn)性能故障，仍可享受換新及正常三包服務。這一政策不僅解決了消費者維修的難題，還節(jié)省了時間，避免了反復維修的煩惱。
五、服務渠道
不論消費者是在線上還是線下渠道購買的海爾小洗衣機，均可享受此項服務。線上由商家進行換機服務，線下由維修通過總部提供新機流程進行換機服務。
總的來說，海爾小洗衣機“365天換新機”服務以其全面的覆蓋范圍、便捷的服務流程、完善的換新保障和靈活的服務渠道，為消費者提供了優(yōu)質(zhì)的維修保障，打造了新零售時代的服務標桿。
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