西門子洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
西門子洗衣機(jī)服務(wù)說明：
一、準(zhǔn)時(shí)守信
1. 提前與客戶溝通，確認(rèn)上門服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)，確保能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
2. 如有特殊情況導(dǎo)致無法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)及時(shí)通知客戶并說明原因，以取得諒解。
二、禮貌待人
1. 服務(wù)員應(yīng)始終保持禮貌和尊重，主動(dòng)向客戶問好，并介紹自己和服務(wù)內(nèi)容。
2. 在服務(wù)過程中，應(yīng)注意言辭和舉止，避免使用不當(dāng)或冒犯性的語(yǔ)言。
三、儀容整潔
1. 服務(wù)員應(yīng)保持儀容整潔，穿著公司統(tǒng)一的制服，佩戴工作證。
2. 注意個(gè)人衛(wèi)生，保持手部清潔，避免在服務(wù)過程中給客戶帶來不適。
四、認(rèn)真檢查工具
1. 在上門服務(wù)前，應(yīng)認(rèn)真檢查所需工具是否齊全、完好，確保服務(wù)過程中不會(huì)因?yàn)楣ぞ邌栴}而影響服務(wù)質(zhì)量。
2. 如有缺失或損壞的工具，應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)并補(bǔ)充。
五、保護(hù)客戶財(cái)物
1. 在服務(wù)過程中，應(yīng)注意保護(hù)客戶的財(cái)物，避免造成損壞或丟失。
2. 如需移動(dòng)客戶的物品，應(yīng)征得客戶同意，并小心輕放。
六、反饋與回訪
1. 服務(wù)完成后，應(yīng)向客戶反饋維修或保養(yǎng)情況，并請(qǐng)客戶填寫滿意度評(píng)價(jià)表。
2. 定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解服務(wù)效果和客戶需求，為今后的服務(wù)提供改進(jìn)方向。
西門子洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 西門子提供專業(yè)的三心品質(zhì)服務(wù)，從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開始導(dǎo)入服務(wù)的設(shè)定，包括貼心、安心和放心。
2. 在保修期內(nèi)，西門子提供免費(fèi)修理和更換零部件的服務(wù)（非保修范圍除外）。
3. 保修期外，西門子提供有償維修服務(wù)，并以統(tǒng)一價(jià)格提供維修備件。
4. 如果無法提供《保修卡》，可以提供有效的購(gòu)機(jī)憑證，按購(gòu)機(jī)日開始計(jì)算保修期。如果無法提供《保修卡》和購(gòu)機(jī)憑證，則按機(jī)器生產(chǎn)日期延長(zhǎng)1個(gè)月開始計(jì)算保修期。
5. 對(duì)于洗衣機(jī)產(chǎn)品，經(jīng)銷商、代理商需要在設(shè)備驗(yàn)收一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行《保修卡》登記，否則將 |
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