格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說明：
對(duì)于消費(fèi)者而言：
1. 選擇正規(guī)維修渠道：優(yōu)先選擇格力商家授權(quán)的維修站點(diǎn)或格力定點(diǎn)維修中心。這些維修站點(diǎn)通常有明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，能夠減少價(jià)格欺詐的風(fēng)險(xiǎn)。
2. 事先了解維修價(jià)格：在維修前，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)詢問維修項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)比不同維修站點(diǎn)的價(jià)格。如果發(fā)現(xiàn)價(jià)格異常高，應(yīng)提高警惕，避免被欺詐。
3. 保留維修憑證：維修完成后，消費(fèi)者應(yīng)要求維修人員出具正規(guī)發(fā)票和維修記錄，以便在日后維權(quán)時(shí)提供有力證據(jù)。
4. 警惕虛假宣傳：對(duì)于維修人員過度夸大故障程度或推薦不必要的維修項(xiàng)目，消費(fèi)者應(yīng)保持警惕，不要輕易被說服。
對(duì)于維修人員而言：
1. 遵守價(jià)格規(guī)范：維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照格力商家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高價(jià)格或增加不必要的維修項(xiàng)目。
2. 透明化維修過程：在維修過程中，維修人員應(yīng)主動(dòng)向消費(fèi)者說明維修進(jìn)度和費(fèi)用情況，確保消費(fèi)者能夠了解維修的實(shí)際情況。
3. 拒絕回扣和賄賂：維修人員應(yīng)拒絕接受消費(fèi)者提供的任何形式的回扣或賄賂，以保持維修服務(wù)的公正性和客觀性。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 首創(chuàng)服務(wù)用戶主角的新時(shí)代。隨著智慧家庭時(shí)代的來臨，格力空調(diào)致力于為用戶提供即時(shí)滿足需求的服務(wù)體系。以用戶為中心，將用戶的需求融入到服務(wù)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，打造更高效、便捷的體驗(yàn)。
2. 首創(chuàng)服務(wù)升級(jí)的新方向。格力空調(diào)作為組長(zhǎng)單位，參與了中國(guó)家用空調(diào)服務(wù)維修協(xié)會(huì)制定中國(guó)空調(diào)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。以格力“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。
3. 首創(chuàng)服務(wù)進(jìn)化的新標(biāo)桿。格力空調(diào)始終以真誠到永遠(yuǎn)的態(tài)度對(duì)待用戶，不斷推動(dòng)服務(wù)的進(jìn)化。以用戶需求為中心，跳出維修，重構(gòu)用戶全鏈條的服務(wù)新體系。通過持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化，格力空調(diào)在用戶滿意度方面取得了顯著的成績(jī)，連續(xù)多年排名*。 |
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