海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
海爾洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明:
1. 選擇正規(guī)維修渠道:至先,消費(fèi)者應(yīng)確保選擇的是海爾商家授權(quán)的維修中心或具有海爾商家認(rèn)證的維修站點(diǎn)。避免選擇未經(jīng)授權(quán)的維修店,因?yàn)檫@些店鋪可能存在價(jià)格欺詐的風(fēng)險(xiǎn)。
2. 事先了解維修費(fèi)用:在送修洗衣機(jī)之前,消費(fèi)者應(yīng)詢(xún)問(wèn)維修費(fèi)用,包括檢查費(fèi)、維修費(fèi)、更換零件費(fèi)等,并確保得到明確的報(bào)價(jià)。對(duì)于模糊的收費(fèi)項(xiàng)目或過(guò)高的價(jià)格,消費(fèi)者應(yīng)提出質(zhì)疑并要求合理解釋。
3. 核實(shí)維修人員的身份:海爾商家維修人員通常會(huì)佩戴工作證或穿著統(tǒng)一的工作服。消費(fèi)者可以要求查看維修人員的證件或確認(rèn)其身份,以避免遇到冒充海爾維修人員的欺詐行為。
4. 保留維修憑證:在維修完成后,消費(fèi)者應(yīng)要求維修人員出具正規(guī)的維修憑證和發(fā)票,并詳細(xì)記錄維修日期、維修內(nèi)容、更換的零件及費(fèi)用等信息。這有助于日后維權(quán)和防止價(jià)格欺詐。
5. 警惕額外收費(fèi):在維修過(guò)程中,如果維修人員提出需要額外收費(fèi),消費(fèi)者應(yīng)要求對(duì)方提供詳細(xì)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行核實(shí)。對(duì)于不合理的額外收費(fèi),消費(fèi)者有權(quán)拒絕支付。
海爾洗衣機(jī)服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)承諾:針對(duì)旗下多款中高端廚衛(wèi)新品,海爾向用戶(hù)承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶(hù)免費(fèi)換新。
2. 維修期間服務(wù):在維修期間,對(duì)于配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)的用戶(hù),海爾會(huì)提供配備產(chǎn)品供用戶(hù)免費(fèi)使用,以降低用戶(hù)因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
3. 免費(fèi)安檢清洗服務(wù):海爾為全國(guó)數(shù)萬(wàn)新老用戶(hù)提供免費(fèi)安檢清洗服務(wù),包括燃?xì)鉄崴、壁掛爐安檢,電熱水器、油煙機(jī)清洗,以及水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)。
4. 維修服務(wù)熱線(xiàn):全國(guó)24小時(shí)提供維修服務(wù)熱線(xiàn),用戶(hù)可以隨時(shí)咨詢(xún)或反饋問(wèn)題。
5. 三包政策:海爾的三包政策適用于其生產(chǎn)的所有熱水器產(chǎn)品,包括但不限于電視、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等家用洗衣機(jī)。在三包期限內(nèi),如果產(chǎn)品出 |