小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
小天鵝洗衣機服務(wù)說明:
1. 免費咨詢服務(wù):消費者應(yīng)能夠免費咨詢關(guān)于洗衣機維修的任何問題,包括故障排查、維修費用預(yù)估等。維修人員應(yīng)耐心解答,提供專業(yè)的建議和解決方案。
2. 免費檢測與評估:維修廠商應(yīng)提供免費上門檢測服務(wù),對洗衣機進(jìn)行故障排查和性能評估。
3. 免費維修報告:維修完成后,維修廠商應(yīng)提供一份詳細(xì)的維修報告,列明維修的項目、更換的零部件、維修前后的性能對比等信息。
4. 免費保養(yǎng)指導(dǎo):維修廠商應(yīng)向消費者提供洗衣機的日常保養(yǎng)知識和指導(dǎo),以延長洗衣機的使用壽命和提高性能。這包括清潔方法、使用說明等。
5. 免費維修跟蹤:對于重大維修項目或需要多次維修的情況,維修廠商應(yīng)提供免費的維修跟蹤服務(wù),確保問題得到徹底解決。
6. 免費保修期延長:對于在維修過程中更換的零部件或進(jìn)行的大修項目,維修廠商可考慮提供一定期限的免費保修服務(wù),以增強消費者的信任感。
7. 免費投訴渠道:維修廠商應(yīng)設(shè)立免費的投訴渠道,方便消費者在維修過程中遇到問題時能夠及時反映和得到解決。
小天鵝洗衣機服務(wù)政策如下:
1. 安裝服務(wù):提供免費的上門設(shè)計、產(chǎn)品排煙管連接、產(chǎn)品調(diào)試、掛墻固定等服務(wù),并承擔(dān)水、氣閥門的人工安裝費用。同時,對于用戶自購的安裝材料,提供免費的人工費,減少了用戶的安裝煩惱。
2. 維修服務(wù):小天鵝承諾在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶免費換新。這一措施大大降低了用戶的維修風(fēng)險。
3. 維修期間的保障:在維修期間,小天鵝提供配件周轉(zhuǎn)服務(wù),如果配件周轉(zhuǎn)超過48小時,將為用戶提供配備產(chǎn)品供其免費使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
4. 定期服務(wù):小天鵝還為全國數(shù)萬新老用戶提供免費安檢清洗服務(wù),涵蓋燃?xì)鉄崴鳌⒈趻鞝t安檢,電熱水器、油煙機清洗,水 |