格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機(jī)安裝
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)維修服務(wù)說明：
一、報修聯(lián)系方式
您可以通過以下方式聯(lián)系格力商家進(jìn)行報修：
1. 撥打格力商家客服熱線：請撥打格力商家提供的客服熱線電話，根據(jù)語音提示選擇相應(yīng)的報修服務(wù)。
2. 訪問格力商家網(wǎng)在線報修：登錄格力商家網(wǎng)，在維修服務(wù)頁面找到在線報修入口，填寫相關(guān)信息并提交報修申請。
二、所需提供資料
在報修時，您需要提供以下資料以便我們更好地為您服務(wù)：
1. 購買憑證：請?zhí)峁┵徺I發(fā)票或收據(jù)等購買憑證，以便核實(shí)產(chǎn)品購買日期及保修期限。
2. 產(chǎn)品信息：請?zhí)峁┊a(chǎn)品的型號、序列號等相關(guān)信息，以便我們準(zhǔn)確識別您的產(chǎn)品。
3. 故障描述：請詳細(xì)描述產(chǎn)品出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，以便我們了解問題所在并提供針對性的維修服務(wù)。
三、服務(wù)時間預(yù)約
為了方便您的時間安排，您可以選擇預(yù)約維修服務(wù)時間。在提交報修申請后，客服人員會與您聯(lián)系并協(xié)商具體的維修時間。請確保您提供的時間準(zhǔn)確且可行，以便我們能夠按時上門為您提供服務(wù)。
四、維修方式選擇
根據(jù)您的需求和實(shí)際情況，我們可以提供以下維修方式供您選擇：
1. 上門維修：我們的維修人員會按照預(yù)約時間上門為您提供維修服務(wù)。
2. 送修服務(wù)：您可以將產(chǎn)品送至指定的維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修。
五、額外約定處理
在維修過程中，如遇到特殊情況或需要額外的服務(wù)，我們會與您進(jìn)行溝通并達(dá)成一致意見。如有任何疑問或需要額外的說明，請及時與我們聯(lián)系。
六、非格力部件保修
如果您的產(chǎn)品中包含非格力生產(chǎn)的部件，其保修條款可能有所不同。請注意查看產(chǎn)品說明書或咨詢客服人員了解相關(guān)保修信息。
七、保修例外情況
以下情況不屬于保修范圍：
1. 因使用不當(dāng)、人為損壞或意外事故導(dǎo)致的故障。
2. 未經(jīng)授權(quán)擅自拆卸、修理或 |
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