村田集成灶燃?xì)獾热导译姺⻊?wù)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
村田集成灶、燃?xì)庠�、油煙機(jī)廚電維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 專(zhuān)注客戶(hù)體驗(yàn)：
- 村田始終致力于提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和體驗(yàn)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上精益求精，同時(shí)推出一系列增值服務(wù)，如智能集成灶A(yù)PP、24小時(shí)在線(xiàn)客服等，確保消費(fèi)者在產(chǎn)品售前、售中、維修都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 貼心服務(wù)：
- 作為村田服務(wù)理念的重要組成部分，貼心服務(wù)體現(xiàn)在公司為客戶(hù)提供的快速高效服務(wù)保障上。村田在全國(guó)范圍內(nèi)建立了覆蓋所有用戶(hù)的合作網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)服務(wù)中心，以及包括廠家維修、第三方維修、在線(xiàn)技術(shù)支持、定制化維修等多樣化的維修服務(wù)體系。
3. 高質(zhì)量高效率：
- 村田在品質(zhì)上有著極高的要求，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品出廠前經(jīng)過(guò)多方位的質(zhì)量測(cè)試和產(chǎn)品驗(yàn)收。在服務(wù)效率上，村田建設(shè)了一個(gè)便捷的服務(wù)平臺(tái)，在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)響應(yīng)，快速高效地解決消費(fèi)者的問(wèn)題。
4. “集成灶式”服務(wù)理念：
- 村田引入了“集成灶式”服務(wù)——“天天服務(wù)系統(tǒng)”，其核心思想是“天下100省心”，即“天下”宗旨：客戶(hù)的事是頭等大事；“100”理念：一日承諾，立信百年；“省心”承諾：一經(jīng)選擇，天天省心。
5. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
- 村田建立了包括空中網(wǎng)絡(luò)（如“隨時(shí)通”24小時(shí)熱線(xiàn)即時(shí)服務(wù)）和地面網(wǎng)絡(luò)（導(dǎo)購(gòu)、送貨、安裝、維修一條龍服務(wù)）在內(nèi)的服務(wù)體系，使用戶(hù)的整個(gè)服務(wù)過(guò)程順暢無(wú)阻。
6. 新標(biāo)準(zhǔn)和新辦法：
- 在服務(wù)中，村田注重一次性做好服務(wù)工作，不留尾巴服務(wù)，并進(jìn)行二次回訪檢查服務(wù)效果。此外，還實(shí)行三通電話(huà)制度，即一通了解需求，二通落實(shí)服務(wù)，三通查詢(xún)滿(mǎn)意度，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7. 品牌理念：
- 村田以“技術(shù)立企、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”為品牌理念，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。
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