帝康空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
帝康空氣能熱水器維修服務(wù)說明：
1. 帝康五星服務(wù)體系：
- 帝康推出了全方位、全員參與、立體化、個性化的“帝康”五星服務(wù)體系。這一體系強調(diào)用心感動顧客，真情真意，品質(zhì)如金。
- 通過提供創(chuàng)意性的產(chǎn)品維修服務(wù)過程，提升顧客滿意度，構(gòu)建維修服務(wù)核心價值體系。
- 帝康在2015年和2019年分別獲得了“五星級品牌”和“五星級維修服務(wù)”的雙五星認(rèn)證，證明了其在品牌建設(shè)和維修服務(wù)方面的領(lǐng)先實力。
2. 個性化服務(wù)：
- 帝康針對不同性質(zhì)的客戶提供個性化的服務(wù)，以滿足不同客戶群體的需求。
3. 高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系：
- 帝康制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范，建立了高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
- 服務(wù)涵蓋了生產(chǎn)、營銷、物流、維修、財務(wù)的全流程，實現(xiàn)了各流程的無縫銜接。
4. 專業(yè)維修服務(wù)團隊：
- 帝康擁有全國32個客戶服務(wù)分中心，以及國內(nèi)空氣能行業(yè)規(guī)模大、功能齊全的724小時呼叫中心——CALL CENTER系統(tǒng)。
- 維修服務(wù)團隊由呼叫中心、配件服務(wù)支持、服務(wù)業(yè)務(wù)支持、信息技術(shù)等部門組成，具備專業(yè)化和高效化的服務(wù)能力。
5. 數(shù)字化和智能化服務(wù)：
- 帝康通過創(chuàng)新“主動服務(wù)”模式，構(gòu)建數(shù)字化用戶體驗管理體系，提供端到端、全流程、全生命周期的服務(wù)解決方案。
- 通過大數(shù)據(jù)服務(wù)體系建設(shè)，形成了客戶管理、市場管理、銷售管理、服務(wù)管理、決策支持于一體的客戶管理手段，提升了服務(wù)效率和客戶滿意度。
6. 服務(wù)愿景和理念：
- 帝康服務(wù)工作愿景是創(chuàng)造一個干凈、文明、智慧而又人性化的和諧的維修服務(wù)工作氛圍。
- 服務(wù)理念是“用心感動顧客”，這一理念貫穿于帝康服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
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