愛客多壁掛爐、地暖、鍋爐等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
愛客多壁掛爐、地暖、鍋爐維修服務(wù)說明：
1. 三包服務(wù)政策：
- 愛客多壁掛爐產(chǎn)品在正常使用情況下，自購買日起提供三包服務(wù)。
- 具體來說，自購買日起7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以退貨、換貨或者維修；自購買日起15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以換貨或者維修；自購買日起一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以免費維修或者換貨。
2. 質(zhì)保期：
- 愛客多壁掛爐的質(zhì)保期為一年，自購買日起計算。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以免費維修或者換貨。
- 壓縮機質(zhì)保期為五年，自購買日起計算。壓縮機在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以免費更換。
3. 質(zhì)保范圍：
- 質(zhì)保范圍包括壁掛爐主機、遙控器、室內(nèi)機、室外機等部件。
4. 服務(wù)內(nèi)容：
- 在質(zhì)保期內(nèi)或延保服務(wù)期內(nèi)，提供上門、檢測、配件、維修等服務(wù)。
- 對于一些特定情況，如壁掛爐整機延長至10年延保的產(chǎn)品，若進入履約期后帝一次維修即無法維修的，將按整機價值給予現(xiàn)金賠償。
5. 服務(wù)原則：
- 堅持“五免服務(wù)”：上門免費、修不好免費、保修免費、高層免收高空費、孤寡老人維修免收工費（只收相應(yīng)的材料費）。
- “三公開”：服務(wù)政策公開、故障點公開、收費標準公開。
- “三省服務(wù)”：省時、省心、省錢。
- “三先后”：先聯(lián)系后上門、先確診后報價、先報價后維修。
6. 數(shù)字化和標準化服務(wù)：
- 借助大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字化技術(shù)，愛客多不斷提升服務(wù)模式，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
- 參與并制定《家用電器優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)》等標準，從基本要求到評價規(guī)范，保障服務(wù)質(zhì)量。
愛客多壁掛爐、地暖、鍋爐等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥 |
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