TCL空氣能、太陽(yáng)能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空氣能、太陽(yáng)能、熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、質(zhì)保期限
1. TCL洗碗機(jī)：一般的質(zhì)保期限是1年。在此期限內(nèi)，若是因?yàn)楫a(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，可以享受免費(fèi)維修服務(wù)或者產(chǎn)品退換。請(qǐng)注意，質(zhì)保服務(wù)僅限于因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的故障，由于操作不當(dāng)、使用不當(dāng)或非正常使用而產(chǎn)生的故障則不屬于質(zhì)保范圍之內(nèi)。
2. TCL空氣能：其質(zhì)保政策略有不同，爐灶提供1+5質(zhì)保，即爐灶整體1年質(zhì)保，5年內(nèi)易損部件（如電路板、打火針、積油盒、光源）免費(fèi)更換。而蒸箱提供3+5質(zhì)保，即蒸箱整體3年質(zhì)保，5年內(nèi)主要部件（如電路板、水箱、儲(chǔ)物盤(pán)）免費(fèi)更換。
二、服務(wù)內(nèi)容
1. 全國(guó)聯(lián)保：TCL產(chǎn)品提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，無(wú)論您在全國(guó)哪個(gè)地區(qū)購(gòu)買(mǎi)，都能享受到當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)保服務(wù)。
2. 上門(mén)安裝：購(gòu)買(mǎi)TCL產(chǎn)品后，消費(fèi)者可直接預(yù)約上門(mén)安裝服務(wù)，由專(zhuān)業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)確保產(chǎn)品安裝質(zhì)量和安全性。
3. 免費(fèi)維修與更換：在質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，TCL將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)，以消除消費(fèi)者的后顧之憂。
4. 專(zhuān)業(yè)維修服務(wù)：對(duì)于超出質(zhì)保期的產(chǎn)品，TCL也提供專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)。消費(fèi)者可通過(guò)撥打品牌客服電話或登錄品牌商家網(wǎng)進(jìn)行維修服務(wù)預(yù)約，維修團(tuán)隊(duì)將及時(shí)為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)。
三、客戶服務(wù)
1. 售前咨詢：TCL提供專(zhuān)業(yè)的售前咨詢服務(wù)，消費(fèi)者可通過(guò)多種渠道（如撥打客服電話、登錄商家網(wǎng)等）了解產(chǎn)品信息、性能參數(shù)及購(gòu)買(mǎi)注意事項(xiàng)等。
2. 維修反饋：TCL重視消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品過(guò)程中如有任何問(wèn)題或建議，可隨時(shí)與品牌客服聯(lián)系，品牌將盡快給予回復(fù)和處理。
四、聯(lián)系方式
TCL空氣能的全國(guó)維修服務(wù)熱線電話為，消費(fèi)者可通過(guò)此電話進(jìn)行報(bào)修、咨詢及反饋等。 |
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