生能空氣能、太陽(yáng)能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
生能空氣能、太陽(yáng)能、熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、質(zhì)保期限
1. 洗碗機(jī)：一般的質(zhì)保期限是1年。在此期限內(nèi)，若是因?yàn)楫a(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，可以享受免費(fèi)維修服務(wù)或者產(chǎn)品退換。
2. 空氣能：
- 爐灶：提供1+5質(zhì)保，即爐灶整體1年質(zhì)保，5年內(nèi)易損部件（如電路板、打火針、積油盒、光源）免費(fèi)更換。
- 蒸箱：提供3+5質(zhì)保，即蒸箱整體3年質(zhì)保，5年內(nèi)主要部件（如電路板、水箱、儲(chǔ)物盤）免費(fèi)更換。
二、質(zhì)保范圍
生能產(chǎn)品的質(zhì)保服務(wù)僅限于因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的故障。對(duì)于因操作不當(dāng)、使用不當(dāng)或非正常使用而產(chǎn)生的故障，則不屬于質(zhì)保范圍之內(nèi)。
三、服務(wù)內(nèi)容
1. 全國(guó)聯(lián)保：生能產(chǎn)品享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，無(wú)論您在全國(guó)哪個(gè)地區(qū)購(gòu)買，都能享受到統(tǒng)一的質(zhì)保服務(wù)。
2. 上門安裝服務(wù)：生能提供上門安裝服務(wù)，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品后可直接預(yù)約安裝服務(wù)，由專業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)上門安裝，確保產(chǎn)品安裝質(zhì)量和安全性。
3. 安裝調(diào)試服務(wù)：在安裝過(guò)程中，生能的安裝團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品的調(diào)試，確保產(chǎn)品能夠正常使用。
4. 專業(yè)維修服務(wù)：若在使用過(guò)程中遇到產(chǎn)品故障或問(wèn)題，消費(fèi)者可直接撥打品牌客服電話或登錄品牌商家網(wǎng)進(jìn)行維修服務(wù)預(yù)約。生能將提供專業(yè)的維修服務(wù)，確保消費(fèi)者的使用體驗(yàn)順暢。
四、客戶服務(wù)
生能提供全方位的客戶服務(wù)，包括售前咨詢、維修以及使用過(guò)程中的任何問(wèn)題和建議的咨詢和反饋。消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打品牌客服電話或登錄品牌商家網(wǎng)進(jìn)行咨詢和反饋，生能的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)將及時(shí)為消費(fèi)者提供專業(yè)的服務(wù)和支持。 |
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