菲斯曼壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
菲斯曼壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、微笑服務(wù)理念
服務(wù)理念：菲斯曼自創(chuàng)立以來(lái)，一直秉承“用戶至上，服務(wù)至上”的理念，注重為用戶提供專業(yè)、尊享、愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。近年來(lái)，菲斯曼更是推出了“菲斯曼微笑服務(wù)”及其升級(jí)版“菲斯曼微笑服務(wù)2.0”，以“專業(yè)規(guī)范、極速直達(dá)、保養(yǎng)無(wú)憂、盡善盡美”為理念，致力于讓每位用戶都能享受到星級(jí)服務(wù)。
服務(wù)口號(hào)：以“又好又快，微笑常在”為口號(hào)，菲斯曼傾力打造讓用戶滿意的服務(wù)體驗(yàn)。
二、全方位服務(wù)承諾
1. 安心退換貨：菲斯曼向消費(fèi)者承諾，購(gòu)買特定型號(hào)（如S6、X6、X1系列）壁掛爐后，若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，自安裝驗(yàn)收之日起7天內(nèi)無(wú)理由退貨，15天內(nèi)無(wú)憂換貨，且換同款壁掛爐不收取任何折舊費(fèi)。
2. 機(jī)器保修承諾：菲斯曼提供完善的機(jī)器保修服務(wù)，讓用戶購(gòu)買壁掛爐后無(wú)后顧之憂，放心使用。
3. 快速響應(yīng)服務(wù)：菲斯曼特別推出2小時(shí)速約服務(wù)，24小時(shí)提供快速電話應(yīng)答服務(wù)，以及24小時(shí)一般性故障上門處理。上門服務(wù)完畢后，還將進(jìn)行“一站通、一站保、一站修”政策，確保高效響應(yīng)維修問(wèn)題。
三、創(chuàng)新服務(wù)模式
小程序服務(wù)：菲斯曼壁掛爐上線“菲斯曼微笑尊享會(huì)”小程序，提供預(yù)約安裝、報(bào)修申請(qǐng)、保養(yǎng)服務(wù)、客服咨詢、知識(shí)庫(kù)等一站式服務(wù)，解決客戶日常問(wèn)題，確保了服務(wù)的高效性，讓維修便捷無(wú)憂。
四、服務(wù)規(guī)范化與高標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)規(guī)范：菲斯曼在服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)守“形象規(guī)范、收費(fèi)公開(kāi)、素養(yǎng)一流”的“5566服務(wù)規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)要求，以提供給用戶至誠(chéng)摯、貼心的服務(wù)。
品質(zhì)標(biāo)桿：菲斯曼壁掛爐在技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)上不斷突破，推出了符合用戶期待的一系列高品質(zhì)產(chǎn)品，并重新定義了壁掛爐的至高標(biāo)準(zhǔn)——“7星標(biāo)準(zhǔn)”，從勁吸到智慧，每一個(gè)星都閃耀著菲斯曼對(duì)品質(zhì)的極致追求。 |
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