萬和壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
萬和壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說明：
一、無憂退換機(jī)承諾
30天無憂退換機(jī)：按照系統(tǒng)安裝時(shí)間次日開始計(jì)算，用戶在購買后30天內(nèi)，如對產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可享受無憂退換機(jī)服務(wù)。此外，萬和還曾推出過“365天無憂退換”政策，即在萬和線下專賣店購買指定型號(hào)壁掛爐，從產(chǎn)品安裝次日起，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致吸油煙效果不理想，可以享受365天無憂退換。這一政策遠(yuǎn)超國家標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了萬和對用戶體驗(yàn)的極致追求。
二、一站式服務(wù)承諾
萬和提供從售前咨詢、售中安裝到維修的一站式服務(wù)，確保用戶在購買和使用過程中都能得到全方位的支持和幫助。
三、快速服務(wù)承諾
2小時(shí)閃速修、4小時(shí)極速修：萬和承諾在接到用戶報(bào)修后，將迅速響應(yīng)，力爭在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行閃速維修，或在4小時(shí)內(nèi)完成極速維修。這一承諾大大縮短了用戶等待維修的時(shí)間，提高了服務(wù)效率。
12小時(shí)快速修：對于某些需要更長時(shí)間修復(fù)的故障，萬和承諾在12小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)工作，確保用戶的正常使用不受影響。
四、服務(wù)規(guī)范承諾
萬和建立了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范體系，要求服務(wù)人員按照規(guī)范進(jìn)行操作，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。同時(shí)，公司還建立了相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，對服務(wù)過程進(jìn)行全程跟蹤和評估。
五、免費(fèi)服務(wù)承諾
萬和提供多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，如過保點(diǎn)檢服務(wù)、部分維修項(xiàng)目的免費(fèi)更換等，旨在減輕用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提升用戶體驗(yàn)。
六、包修政策
整機(jī)包修三年：萬和壁掛爐整機(jī)包修三年，其中電機(jī)終身包修。這一政策為用戶提供了長期的質(zhì)量保障。 |
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