LG冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
LG咨詢服務(wù)電話：4006-189123
LG冰箱/洗衣機維修服務(wù)注意事項說明：
1. 核對身份信息
- 要求出示證件：首先，要求上門服務(wù)人員出示其有效身份證件，如身份證或工作證上的照片與本人進(jìn)行比對，確認(rèn)身份的真實性。
- 注意信息一致性：檢查身份證上的姓名、年齡等基本信息是否與服務(wù)預(yù)約時提供的信息相符。
2.溝通服務(wù)細(xì)節(jié)
- 時間安排：明確維修服務(wù)開始與預(yù)計結(jié)束的時間，以便合理安排個人日程。
- 后續(xù)保障：了解維修后的保修期限、保修政策及聯(lián)系方式，以便在需要時能及時聯(lián)系到維修人員或公司。
- 現(xiàn)場監(jiān)督：在不影響維修人員工作的前提下，適當(dāng)關(guān)注維修過程，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 驗證服務(wù)評價
- 在線評價：提前通過公司商家網(wǎng)、第三方服務(wù)平臺或社交媒體查看該服務(wù)人員的歷史評價記錄，了解其服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能及客戶滿意度。
- 口碑咨詢：若可能，向親朋好友或鄰居咨詢是否有過類似服務(wù)經(jīng)歷，獲取帝一手反饋。
4. 確認(rèn)所屬公司
- 公司名稱核對：確認(rèn)上門服務(wù)人員的所屬公司是否與您預(yù)約時聯(lián)系的公司一致，包括公司名稱、Logo等。
- 商家渠道驗證：通過公司商冰箱話、網(wǎng)站或APP查詢服務(wù)人員信息，確保非假冒或第三方派遣。
5. 詢問服務(wù)范圍
- 明確服務(wù)內(nèi)容：在服務(wù)人員到達(dá)前或到達(dá)后，詳細(xì)詢問其能否處理您冰箱的具體故障，避免不必要的等待或多次上門。
- 特殊需求溝通：如有特殊維修需求或冰箱型號較為特殊，務(wù)必提前與服務(wù)人員溝通確認(rèn)。
6. 了解收費標(biāo)準(zhǔn)
- 明確報價：在維修開始前，要求服務(wù)人員明確告知維修費用、更換零件費用（如有）及可能的額外費用，并確認(rèn)是否提供發(fā)票或收據(jù)。
- 避免隱形消費：對不明確或模糊的收費項目提出質(zhì)疑，確保沒有額外的隱形消費。 |
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