小天鵝冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
小天鵝咨詢服務(wù)電話：4006-189123
小天鵝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明：
一、維修服務(wù)選擇需謹(jǐn)慎
1. 選擇正規(guī)小天鵝和商家維修：購(gòu)買(mǎi)冰箱時(shí)，盡量選擇正規(guī)小天鵝和商家維修服務(wù)，以確保維修服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。消費(fèi)者可以通過(guò)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或小天鵝商家渠道查詢維修服務(wù)聯(lián)系方式，并確認(rèn)是否為授權(quán)維修點(diǎn)。
2. 查驗(yàn)維修機(jī)構(gòu)資質(zhì)：如果選擇非商家維修機(jī)構(gòu)，務(wù)必查驗(yàn)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、維修資質(zhì)和維修場(chǎng)所�？赏ㄟ^(guò)公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或相關(guān)小程序查詢其注冊(cè)登記信息和信用記錄。
二、了解維修流程和費(fèi)用
1. 明確維修項(xiàng)目和費(fèi)用：在維修前，與維修人員明確需要維修的項(xiàng)目、配件小天鵝及費(fèi)用明細(xì)，并盡可能形成書(shū)面約定。避免在維修過(guò)程中出現(xiàn)隨意加價(jià)或虛假維修的情況。
2. 警惕額外收費(fèi)：對(duì)于上門(mén)費(fèi)、開(kāi)機(jī)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等額外費(fèi)用，要提前了解并確認(rèn)是否合理。同時(shí)，要保留好相關(guān)憑證，以便后續(xù)維權(quán)。
三、防范虛假維修和過(guò)度維修
1. 全程參與維修過(guò)程：建議消費(fèi)者全程參與維修過(guò)程，了解維修進(jìn)度和情況，防止虛假維修或過(guò)度維修。
2. 索要費(fèi)用票據(jù)和質(zhì)保憑證：維修完成后，務(wù)必索要費(fèi)用票據(jù)和質(zhì)保憑證，以便后續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠有據(jù)可依。
四、注意維修人員的專業(yè)性和誠(chéng)信度
1. 核實(shí)維修人員身份信息：在維修前，要核實(shí)維修人員的身份信息，確保其具有相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。對(duì)于未穿工服、未佩戴工牌的維修人員，要主動(dòng)詢問(wèn)并核實(shí)其身份。
2. 警惕冒充專業(yè)維修人員：一些不良商家會(huì)冒充專業(yè)維修人員或使用假冒偽劣的零配件以次充好。消費(fèi)者要保持警惕，選擇有信譽(yù)的維修機(jī)構(gòu)。
五、理性購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)
1. 了解延保服務(wù)內(nèi)容：在購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)時(shí)，要詳細(xì)了解其包含的內(nèi)容如延保期限、延保范圍、承保單位、維修單位及故障責(zé)任界定等，并與經(jīng)營(yíng)者形成書(shū)面約定。 |
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