萬和熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
萬和咨詢服務(wù)電話：4006-189123
萬和熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)維修服務(wù)說明：
一、企業(yè)文化核心價(jià)值觀
萬和公司秉持“用戶至上、銳意進(jìn)取、共擔(dān)共贏、高效協(xié)作、工匠精神”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀。這一理念貫穿于萬和服務(wù)的始終，確保服務(wù)過程始終以用戶需求為核心，追求卓越品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)。
二、專業(yè)高效的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)
1. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：萬和擁有一支專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，他們注重技術(shù)的研發(fā)和提升，致力于為消費(fèi)者提供高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格、高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 廣泛覆蓋：自2012年起，萬和已在縣級(jí)以下市場投放了2000多輛服務(wù)車，并不斷增加維修服務(wù)專車的投放，覆蓋了大部分縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。如今，萬和的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)愈加廣泛，為消費(fèi)者的購物體驗(yàn)保駕護(hù)航。
3. 服務(wù)承諾：萬和計(jì)劃增加維修工程師人數(shù)至兩萬人，并在縣級(jí)以下市場增加至一萬人，確保服務(wù)響應(yīng)迅速且專業(yè)。
三、透明的服務(wù)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1. 遵循國家三包政策：萬和在保修服務(wù)方面，一直遵循國家“三包”政策，并在其基礎(chǔ)上進(jìn)行了延長保修期，為消費(fèi)者提供更多保障。
2. 公開透明：萬和不斷完善維修服務(wù)政策，公布服務(wù)政策和產(chǎn)品維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者的每一次服務(wù)流程都有跡可循，服務(wù)價(jià)格透明公正。對(duì)于維修使用材料的價(jià)格、水電整改等費(fèi)用都公開透明，方便消費(fèi)者查詢。
四、全面的服務(wù)管理體系
1. 年度服務(wù)管理手冊：萬和企業(yè)內(nèi)部以年度為周期，根據(jù)服務(wù)變革方向及服務(wù)重點(diǎn)及時(shí)作出升級(jí)調(diào)整，修訂并輸出年度《服務(wù)管理手冊》，其中所更新業(yè)務(wù)包含服務(wù)體系承諾、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、配件管理、退換貨管理、產(chǎn)品事故管理、質(zhì)量信息管理、費(fèi)用管理及工單監(jiān)控等全流程服務(wù)管理體系。
2. 規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：萬和參考行業(yè)及競品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞工單全流程（安裝、維修、增值、技術(shù)、收費(fèi)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)），制定并規(guī)范萬和品牌專 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來信通知?jiǎng)h除。