科恩集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
科恩咨詢服務電話：4006-189123
科恩集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
一、保修政策
1. 集成灶：
- 整機保修：根據(jù)產品不同，集成灶整機保修期一般為一年至八年不等，具體取決于產品類型和購買渠道。例如，電集成灶整機保修期一般為一年，主要零部件保修三年；而一些特定型號或渠道購買的電集成灶可能享有更長的整機保修期，如八年。
- 特殊部件保修：對于某些關鍵部件，如金圭加熱棒，科恩提供終身免費包換服務（除特價機、小廚寶外）。
2. 凈水產品：
- 整機保修：凈水產品自安裝之日起，整機保修期根據(jù)不同產品類型和上市時間有所不同。例如，非集成水路儲水型反滲透集成灶整機保修一年；而2018年4月1日后新上市的集成水路二級濾芯即濾型反滲透集成灶整機保修五年。
- 主要零部件保修：主要零部件的保修期也根據(jù)產品不同而有所差異，一般為三年至七年不等。
二、服務承諾
1. 維修程序與操作規(guī)程：科恩維修服務嚴格按照維修程序及操作規(guī)程進行，確保維修質量。
2. 配件質量：嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用，保障用戶權益。
3. 服務響應：提供24小時服務熱線，保證用戶在遇到問題時能夠及時得到響應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，確保用戶隨到隨修。
4. 收費標準：嚴格執(zhí)行市物價局和公司規(guī)定的《集成灶維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費現(xiàn)象。
5. 遠程服務：對于外地顧客，提供遠程故障判斷、技術故障解答及郵遞配件服務，確保用戶能夠及時解決問題。
6. 保修期政策：經科恩維修公司維修的機器一律實行保修，保修期內如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題，公司負責返修。保修期根據(jù)不同部件和維修情況有所不同，一般換件后的保修期為180天。
7. 客戶優(yōu)惠：客戶在科恩維修過 |
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