西門子咨詢電話:4006-189123
西門子冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明:
服務(wù)理念與承諾
1. 快速響應(yīng):接到用戶服務(wù)需求后,24小時內(nèi)給予明確回復(fù),確保問題得到及時處理。
2. 專業(yè)高效:由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)團隊提供服務(wù),確保每一次服務(wù)都能精準(zhǔn)高效地完成。
3. 透明誠信:服務(wù)過程中,清晰告知用戶服務(wù)內(nèi)容、所需配件及費用明細(xì),杜絕任何隱形消費。
4. 滿意保證:對服務(wù)結(jié)果實施跟蹤回訪,確保用戶滿意,對于未達(dá)預(yù)期的服務(wù),無條件重新安排或補償。
維修包修政策
冰箱產(chǎn)品享受國家三包政策,并在此基礎(chǔ)上提供延長包修服務(wù):
- 家用電器類產(chǎn)品自購買之日起,整機包修一年,主要部件(如壓縮機、電機等)包修三年。
- 部分高端型號或特定促銷活動期間購買的產(chǎn)品,可享受更長時間或特定部件的額外包修服務(wù)。
- 非人為損壞導(dǎo)致的故障,在包修期內(nèi)免費維修或更換零部件;超出包修期,提供有償維修服務(wù)。
西門子冰箱、洗衣機維修服務(wù)政策注意事項說明:
{西門子冰箱維修理念:
承諾一:快速上門檢測故障,
承諾二:如實說明故障原因,不欺騙客戶。
承諾三:配件如需帶回檢測,詳細(xì)記錄配件序列號或貼上易碎標(biāo),保證客戶的財產(chǎn)安全。
承諾四:不亂收費,所有維修價格按市場價收取。
承諾五:由于我們的原因,故障未解決,不收取任何費用。
承諾六:客戶投訴屬實,上門退還所有維修費用。
承諾七:配件故障12個月內(nèi)出現(xiàn)相同故障,免費再次維修。
★西門子六類免費:
免費設(shè)計--免費上門,根據(jù)建筑特點和用戶需求進行設(shè)計;
免費送貨--用戶定購冰箱后,根據(jù)用戶的時間免費送貨上門;
免費安裝--專業(yè)人員免費上門安裝,并教會用戶使用方法;
免費保養(yǎng)--全國10000多個服務(wù)網(wǎng)點,定期對用戶巡檢保養(yǎng);
免費咨詢--400免費服務(wù)熱線24 |