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博世冰箱、洗衣機(jī)維修規(guī)范服務(wù)電話全國(guó)24小時(shí)快捷便利熱線號(hào)碼

詳細(xì)說(shuō)明

博世咨詢電話：4006-189123

博世冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：

服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)

1. 預(yù)約服務(wù)：客戶通過(guò)電話、商家網(wǎng)或APP預(yù)約服務(wù)，系統(tǒng)自動(dòng)分配*近的服務(wù)人員。

2. 上門診斷：服務(wù)人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，進(jìn)行產(chǎn)品故障檢測(cè)，并詳細(xì)解釋故障原因。

3. 維修或更換：根據(jù)診斷結(jié)果，進(jìn)行維修作業(yè)或更換部件，確保修復(fù)質(zhì)量。

4. 清潔保養(yǎng)：維修完成后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要的清潔保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命。

5. 服務(wù)反饋：服務(wù)完成后，主動(dòng)征詢客戶意見(jiàn)，填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告并上傳系統(tǒng)。

質(zhì)量保證與維修

1. 保修政策：所有產(chǎn)品均享有國(guó)家規(guī)定的三包政策及冰箱額外延長(zhǎng)保修服務(wù)。

2. 配件保障：所有更換配件均為原廠正品，質(zhì)量可靠。

3. 長(zhǎng)期維護(hù)：提供定期保養(yǎng)提醒及優(yōu)惠，保障產(chǎn)品長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。

博世冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：

1. 博世提供專業(yè)的三心品質(zhì)服務(wù)，從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開(kāi)始導(dǎo)入服務(wù)的設(shè)定，包括貼心、安心和放心。

2. 在保修期內(nèi)，博世提供免費(fèi)修理和更換零部件的服務(wù)（非保修范圍除外）。

3. 保修期外，博世提供有償維修服務(wù)，并以統(tǒng)一價(jià)格提供維修備件。

4. 如果無(wú)法提供《保修卡》，可以提供有效的購(gòu)機(jī)憑證，按購(gòu)機(jī)日開(kāi)始計(jì)算保修期。如果無(wú)法提供《保修卡》和購(gòu)機(jī)憑證，則按機(jī)器生產(chǎn)日期延長(zhǎng)1個(gè)月開(kāi)始計(jì)算保修期。

5. 對(duì)于冰箱產(chǎn)品，經(jīng)銷商、代理商需要在設(shè)備驗(yàn)收一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行《保修卡》登記，否則將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整保修期結(jié)算日。

6. 如果保外配件不是由博世的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換的，則不予保修。