ITIL為企業(yè)的IT服務(wù)管理實(shí)踐提供了一個(gè)客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，企業(yè)的IT部門和*終用戶可以根據(jù)自己的能力和需求定義自己所要求的不同服務(wù)水平，參考ITIL來規(guī)劃和制定其IT基礎(chǔ)架構(gòu)及服務(wù)管理，從而確保IT服務(wù)管理能為企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作提供更好的支持。對(duì)企業(yè)來說，實(shí)施ITIL的*大意義在于把IT與業(yè)務(wù)緊密地結(jié)合起來了，從而讓企業(yè)的IT投資回報(bào)*大化。
肯達(dá)信起源于珠三角深圳，成立于2000年，立足于長三角經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)——蘇州，在全國設(shè)有十多家分支機(jī)構(gòu)，*完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，有近百名各類資深專家正活躍在全國各地為不同客戶提供咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，是目前國內(nèi)*為專業(yè)性咨詢（顧問）機(jī)構(gòu)之一。主要經(jīng)營：ISO20000、ISO14001、TS16949、OHSAS18001、QC080000（ROHS）、ISO9001、FSC/COC 、PEFC、HACCP(ISO22000)、QS、ISO27001、ISO9000、ISO13485、BRC、WRC、FLA、SA8000、ICTI、WRAP、ETI、BSCI、C-TPAT、GSV、GMPC、GMP、EICC、SER、ICS體系認(rèn)證及各類客戶驗(yàn)廠咨詢。
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ITIL認(rèn)證徽章
ITIL認(rèn)證是由ITIL Certification Management Board(ICMB)掌管。這家機(jī)構(gòu)由OGC, IT Service Management Forum（itSMF）International和如下兩家考試機(jī)構(gòu)組成：EXIN（總部設(shè)在荷蘭），ISEB（總部設(shè)在英國）. EXIN 和 ISEB 頒發(fā)的資格認(rèn)證分為如下幾個(gè)級(jí)別：基礎(chǔ)，使用者以及管理人員�！肮芾砣藛T”級(jí)別又分為‘ITIL服務(wù)管理’，‘ITIL應(yīng)用管理’和‘ICT Infrastructure 管理’。 在ITIL認(rèn)證注冊(cè)的運(yùn)行下，ITIL認(rèn)證的使用者級(jí)別的用戶通�？梢宰园l(fā)的進(jìn)行注冊(cè)。ITIL系統(tǒng)不會(huì)對(duì)組織和管理系統(tǒng)進(jìn)行“ITIL認(rèn)證”。但是如果組織或者管理系統(tǒng)積極的實(shí)現(xiàn)ITIL框架內(nèi)的要求，組織和管理單位可以申請(qǐng)ISO/IEC 20000認(rèn)證。2006年7月20日，OGC與APM Group簽訂商務(wù)合作協(xié)議，將從2007年 1月1日起共同進(jìn)行ITIL認(rèn)證的認(rèn)證
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