美的空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用空調(diào)用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
2. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào),對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
3. 下列情況,不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:
消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當(dāng)而損壞的。
自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的。
無“三包”憑證及有效發(fā)票的。
“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
二、美的空調(diào)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 全生命周期服務(wù):美的空調(diào)為客戶提供“保姆式”的駐礦服務(wù),包括新機交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等,以確保設(shè)備在整個生命周期內(nèi)的正常運行。
2. 及時響應(yīng):美的空調(diào)以“15分鐘響應(yīng)、24小時提供解決方案”為服務(wù)標(biāo)準,確?蛻粼谟龅絾栴}時能夠得到及時有效的解決方案。
3. 真誠服務(wù):美的空調(diào)秉持“我用心、您放心”的營銷服務(wù)理念,致力于為客戶提供*真誠的服務(wù),讓客戶感受到美的的用心和關(guān)懷。
4. 追求卓越:美的空調(diào)不斷追求服務(wù)品質(zhì)的卓越,通過持續(xù)改進和優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)效率和質(zhì)量,以滿足客戶的需求和期望。
5. 創(chuàng)造價值:美的空調(diào)的服務(wù)不僅僅是為了解決問題,更是為了創(chuàng)造價值。通過提供高效、可靠的服務(wù),美的能夠幫助客戶提高設(shè)備利用率、降低運營成本,從而實現(xiàn)更大的經(jīng)濟效益。 |
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