格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保政策:格力空調(diào)產(chǎn)品實(shí)行全國范圍聯(lián)保,無論在哪個(gè)地區(qū)購買,都能在當(dāng)?shù)孬@得全面的維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)上門服務(wù):對于需要安裝或調(diào)試的空調(diào)產(chǎn)品,格力提供免費(fèi)上門服務(wù)。此外,當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí),格力也會提供免費(fèi)的上門檢修服務(wù)。
3. 24小時(shí)在線客服:格力的商家網(wǎng)站和客服熱線都提供24小時(shí)在線服務(wù),客戶可以隨時(shí)咨詢產(chǎn)品使用、維護(hù)等問題。
4. 產(chǎn)品退換政策:如果客戶對購買的產(chǎn)品不滿意,可以在購買后的一段時(shí)間內(nèi)申請退換,具體退換細(xì)則可以根據(jù)購買時(shí)的合同或協(xié)議來確定。
5. 專業(yè)培訓(xùn)服務(wù):針對一些專業(yè)產(chǎn)品,格力會提供專業(yè)的操作和維修培訓(xùn),幫助客戶更好地使用和維護(hù)產(chǎn)品。
6. 定期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù):對于一些需要定期維護(hù)保養(yǎng)的空調(diào)產(chǎn)品,格力會提供專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù),確保產(chǎn)品的長期穩(wěn)定運(yùn)行。
7. 配件供應(yīng)保障:針對產(chǎn)品維修需要更換配件的情況,格力會提供原廠配件供應(yīng)保障,確保配件的質(zhì)量和穩(wěn)定性。
二、格力空調(diào)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1. 敬畏客戶需求:格力認(rèn)為,客戶的需求是公司存在的根本,因此需要認(rèn)真對待和敬畏。公司會認(rèn)真傾聽客戶的需求和意見,并以此為依據(jù)來提升服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)。
2. 用心服務(wù):格力提倡用心服務(wù),即在服務(wù)過程中關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注客戶需求,積極解決客戶問題,讓客戶感受到貼心和專業(yè)的服務(wù)。
3. 創(chuàng)造舒心體驗(yàn):格力的服務(wù)目標(biāo)是讓客戶體驗(yàn)到舒適和滿意。無論是售前咨詢、售中安裝還是維修服務(wù),格力都會積極解決客戶問題,提供貼心、高效的服務(wù)。
4. 誠信守約:格力在服務(wù)過程中始終堅(jiān)持誠信守約,按照約定履行服務(wù)承諾,讓客戶放心選擇格力的產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 持續(xù)改進(jìn):格力不斷關(guān)注服務(wù)流程和產(chǎn)品品質(zhì)的提升,通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新來提高客戶滿意度。同時(shí),公司也會關(guān)注客戶需求的變化,及時(shí)調(diào) |
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