東芝中央空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝中央空調維修服務政策如下:
1. “三包”有效期內免費修理:在“三包”有效期內,產品享受免費修理,包括材料費和工時費。各產品的整機及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. “三包”范圍外的收費修理:對于因消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的,自行或非經東芝中央授權維修中心拆修而造成損壞的,無“三包”憑證及有效發(fā)票的,因不可抗拒力造成產品損壞的等情況,不屬于“三包”范疇,但可實行收費修理。
3. 特殊情況說明:對于為社會集團消費和生產消費購買的家用空調用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調,對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 保修服務熱線:消費者可以撥打東芝中央的服務熱線進行咨詢或報修。
二、東芝中央空調服務主要體現在以下幾個方面:
1. 客戶至上:東芝中央始終把客戶放在首位,以客戶需求為導向,全心全意為客戶提供優(yōu)質的產品和服務。
2. 專業(yè)服務:東芝中央提供專業(yè)、高效的服務,包括設備安裝、調試、維修、保養(yǎng)等,確保設備正常運行,提高設備使用壽命。
3. 快速響應:東芝中央建立快速響應機制,確保在客戶需要的時候能夠及時趕到現場,提供服務支持。
4. 個性化服務:東芝中央根據不同客戶的需求,提供個性化的服務方案,滿足客戶的特殊需求。
5. 團隊協作:東芝中央注重團隊協作,各部門之間相互配合,共同為客戶提供全方位的服務支持。
6. 誠信經營:東芝中央始終堅持誠信經營的原則,為客戶提供真實、可靠的服務,贏得客戶的信任和忠誠。 |
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