海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾洗衣機服務(wù)說明:
1. 品質(zhì)服務(wù),超越期待:海爾堅持以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶需求,通過不斷創(chuàng)新和提升產(chǎn)品質(zhì)量,力求超越用戶的期待。
2. 可靠性標(biāo)準(zhǔn)保障:海爾建立了國家化的檢測標(biāo)準(zhǔn),注重產(chǎn)品的安全性、適應(yīng)性、穩(wěn)定性和抗壓性,以確保產(chǎn)品的可靠性和品質(zhì)。
3. 質(zhì)量承諾召回制保障:海爾對主流新品實行“質(zhì)量召回制”,即在消費者購買之日起的三個月內(nèi),如出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問題,海爾將根據(jù)完整填寫的召回卡免費召回并更換新機。
4. 年度回訪服務(wù)保障:海爾定期舉行“百萬用戶大回訪”服務(wù),為用戶提供清洗、保養(yǎng)、維護(hù)等服務(wù),確保用戶在使用過程中的舒適和滿意。
5. 以人為本,專業(yè)專注:海爾秉承“以人為本、專業(yè)專注、簡單高效、和諧共贏”的核心價值觀,致力于為用戶提供貼心、專業(yè)的服務(wù)。
6. 服務(wù)就是核心競爭力:海爾認(rèn)為服務(wù)是其核心競爭力之一,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶的信任和支持。
二、海爾洗衣機服務(wù)政策如下:
1. 用戶至上:海爾始終把“讓用戶滿意是海爾服務(wù)永恒的主題”作為服務(wù)宗旨,并將其貫穿于整個服務(wù)過程中。這意味著海爾的所有服務(wù)和產(chǎn)品都是以滿足用戶的需求和期望為首要目標(biāo)。
2. 金牌維修:海爾提出了“三個一”的金牌維修理念,即突出一個快捷、確保一個質(zhì)量、落實一個滿意。海爾致力于提供快速、高質(zhì)量的維修服務(wù),以確保用戶對其產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。
3. 鄭重承諾:海爾承諾,購買海爾的產(chǎn)品就是購買質(zhì)量、放心、實惠和滿意。這一承諾反映了海爾對自身產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的自信,也體現(xiàn)了其對用戶的尊重和關(guān)心。 |
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