老板油煙機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、老板油煙機服務(wù)說明：
1. 快速響應(yīng)：老板電器承諾在接到客戶報修電話或在線咨詢后，會迅速安排專業(yè)的維修服務(wù)人員與客戶聯(lián)系，了解故障情況，并提供相應(yīng)的解決方案。
2. 及時維修：一旦確認故障，老板電器會立即安排專業(yè)的維修人員前往客戶所在地進行維修。市區(qū)內(nèi)一般會在2小時內(nèi)響應(yīng)，郊區(qū)內(nèi)一般會在4小時內(nèi)響應(yīng)。對于需要更換零部件的故障，老板電器會盡快安排零部件的配送和更換。
3. 免費設(shè)計安裝方案：對于需要安裝或改裝老板電器的客戶，老板電器會提供專業(yè)的設(shè)計安裝方案，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
4. 定期回訪：老板電器會定期對客戶進行電話回訪，了解產(chǎn)品使用情況和服務(wù)滿意度，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并改進服務(wù)。
5. 三包服務(wù)：對于經(jīng)正規(guī)渠道購買的老板電器產(chǎn)品，按照國家規(guī)定的三包政策執(zhí)行，即包修、包換、包退。
二、老板油煙機服務(wù)理念如下：
1. 預(yù)約服務(wù)：消費者可以通過關(guān)注老板品牌公眾號或老板服務(wù)公眾號來預(yù)約安裝、報修等服務(wù)。同時，老板也設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線以及微信智能客服全天24小時服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：消費者報裝、報修后，老板會在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務(wù)。此外，老板還提供一次免費上門安裝服務(wù)，覆蓋老板灶具、煙機、燃氣油煙機、消毒柜、電油煙機、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機等產(chǎn)品。
3. 產(chǎn)品維修：老板提供產(chǎn)品維修服務(wù)，但需要注意的是，因消費者使用不當(dāng)造成損壞、非老板服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞、無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的情況下，將不屬于免費維修范圍。 |
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