美的空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說明：
一、預(yù)約時(shí)間與上門服務(wù)
1. 在進(jìn)行產(chǎn)品安裝前，服務(wù)人員應(yīng)與客戶確認(rèn)預(yù)約時(shí)間，并準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。
2. 如因特殊原因無法按時(shí)到達(dá)，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，重新確定上門服務(wù)時(shí)間，并向客戶表達(dá)歉意。
二、著裝儀表與禮貌
1. 服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔、得體的工作服，佩戴工作牌，保持良好的儀表形象。
2. 在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)保持禮貌、友好的態(tài)度，使用文明用語，尊重客戶。
三、房間環(huán)境檢查
1. 進(jìn)入客戶房間前，服務(wù)人員應(yīng)先敲門征得客戶同意后再進(jìn)入。
2. 檢查房間環(huán)境，確保安裝現(xiàn)場安全、無障礙物，并評估安裝空間是否滿足產(chǎn)品安裝要求。
四、規(guī)范安裝與工具使用
1. 服務(wù)人員應(yīng)按照產(chǎn)品安裝說明書進(jìn)行規(guī)范安裝，確保安裝過程符合安全規(guī)范和產(chǎn)品要求。
2. 使用專業(yè)工具進(jìn)行安裝，確保工具安全、有效，避免對產(chǎn)品和客戶環(huán)境造成損害。
五、收費(fèi)與票據(jù)規(guī)范
1. 在安裝完成后，服務(wù)人員應(yīng)按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)，并提供正規(guī)的收費(fèi)票據(jù)。
2. 如遇特殊情況需要加收費(fèi)用，服務(wù)人員應(yīng)事先向客戶說明，并征得客戶同意后再進(jìn)行收費(fèi)。
二、深圳美的空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 熱情友好：美的要求維修服務(wù)人員對待客戶熱情友好，積極主動地為客戶提供服務(wù)，并保持微笑和親切的態(tài)度。
2. 專業(yè)能力：美的維修服務(wù)人員需要具備專業(yè)的技能和知識，能夠準(zhǔn)確快速地解決客戶的問題，提高客戶滿意度。
3. 耐心細(xì)致：維修服務(wù)人員需要耐心細(xì)致地聽取客戶的問題和需求，并詳細(xì)了解客戶的使用情況和反饋，提供有針對性的解決方案。
4. 遵守時(shí)間：美的要求維修服務(wù)人員遵守時(shí)間，按照預(yù)約的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶家中，不無故遲到或早退，確�？蛻舻却龝r(shí)間短。
5. 誠信可靠：維修服務(wù)人員需要 |
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