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創(chuàng)爾特壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)理念與承諾
壁掛爐秉承“以客為尊，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，致力于為全球用戶提供高品質(zhì)、高效率、高滿意度的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。我們承諾：
1. 快速響應(yīng)：接到客戶咨詢或報(bào)修后，我們將立即響應(yīng)，確保帝一時(shí)間了解客戶需求。
2. 專業(yè)解決：派遣經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員，運(yùn)用先進(jìn)工具和技術(shù)，精準(zhǔn)定位問題，提供專業(yè)解決方案。
3. 透明服務(wù)：服務(wù)過程中，我們將明確告知服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及所需時(shí)間，確保服務(wù)過程公開透明。
4. 滿意保證：對于每一次服務(wù)，我們都將進(jìn)行回訪，確保客戶對服務(wù)結(jié)果滿意。若不滿意，我們將及時(shí)跟進(jìn)解決，直至客戶滿意為止。
包修政策與期限
壁掛爐產(chǎn)品實(shí)行國家三包政策，具體包修期限如下：
- 整機(jī)包修期：根據(jù)不同產(chǎn)品類別，包修期限從一年至數(shù)年不等，具體以產(chǎn)品說明書或保修卡為準(zhǔn)。
- 主要零部件包修期：在整機(jī)包修期內(nèi)，部分關(guān)鍵零部件享有更長的包修期限，具體條款請參考產(chǎn)品保修政策。
- 保修范圍：非人為損壞、非不可抗力因素造成的故障，均在保修范圍內(nèi)。
創(chuàng)爾特壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1、盡量選擇商家維修。消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時(shí)，不管是否在質(zhì)保期內(nèi)，可所購品牌的商家維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，謹(jǐn)防壁掛爐維修遭遇“李鬼”維修點(diǎn)。消費(fèi)者可從壁掛爐說明書或維修服務(wù)手冊上查找商家維修服務(wù)聯(lián)系方式，也可通過中消協(xié)“查驗(yàn)寶”查找相應(yīng)品牌維修服務(wù)電話，不要輕信網(wǎng)點(diǎn)搜出來的所謂“壁掛爐商家維修”。
2、核查相應(yīng)維修資質(zhì)。消費(fèi)者在選擇非商家的壁掛爐維修企業(yè)（店）時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該企業(yè)（店）是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)維修資質(zhì)。選擇信譽(yù)好、技術(shù)好、有資質(zhì)、正規(guī)有實(shí)體店的維修企業(yè)（店），謹(jǐn)防各類“虛假維修、過度維修”。
3、維修前后留好憑證。維修前要了解 |
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