不可否認(rèn),近年來我國的食品安全事件頻發(fā),在每年的315晚會(huì)更是作為“常駐嘉賓”出場(chǎng),如果不能及時(shí)處理這些輿情危機(jī),對(duì)食品企業(yè)的品牌形象和口碑帶來的負(fù)面影響是難以挽回的,那么有何方式可以幫助企業(yè)解決?
一、防治上堅(jiān)持常態(tài)監(jiān)測(cè)與應(yīng)急相結(jié)合
*一個(gè)在常態(tài)監(jiān)測(cè)上,可以建立像識(shí)微科技一樣的企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制,對(duì)同類食品企業(yè)的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)與信息搜集,做到防患于未然。第二個(gè)即是輿情危機(jī)應(yīng)急機(jī)制的建立,對(duì)待突發(fā)危機(jī)有與之相匹配的處理流程或者方案,及時(shí)進(jìn)行善后。
二、應(yīng)對(duì)上有效介入危機(jī)的全流程
首先是在危機(jī)的潛伏期,做好日常溝通,然后就是輿情監(jiān)測(cè)。第二是危機(jī)的爆發(fā)期,建立有效的信息發(fā)布機(jī)制。第三則是危機(jī)處理后期,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償,爭取獲得諒解,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
三、合理使用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
通過使用識(shí)微科技這種輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),幫助食品企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)輿情,準(zhǔn)確預(yù)警,對(duì)輿情發(fā)展進(jìn)行跟蹤,并深入分析總結(jié)出相關(guān)輿情報(bào)告。
識(shí)微科技,專注企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)/正負(fù)面新聞監(jiān)測(cè)/競爭對(duì)手監(jiān)測(cè)/品牌口碑監(jiān)測(cè)/行業(yè)監(jiān)測(cè),免費(fèi)申請(qǐng)?jiān)囉茫?/TD>
|