歐尼爾集成灶維修服務(wù)商家電話多少-報(bào)修咨詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)
歐尼爾咨詢(xún)電話：400-6189123
一、包修的排除情況
根據(jù)《歐尼爾集成灶包修說(shuō)明條例》，以下情況不在包修范圍之內(nèi)：
1.人為損壞，如產(chǎn)品使用不當(dāng)、拆卸、維修或改裝過(guò)程中造成的損壞；
2.產(chǎn)品使用環(huán)境不符合要求，如過(guò)高或過(guò)低的溫度、濕度；
3.自然災(zāi)害或意外事故導(dǎo)致的損壞；
4.產(chǎn)品未經(jīng)授權(quán)的維修、改裝或拆卸導(dǎo)致的損壞。
以上情況將按照維修點(diǎn)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)維修。
四、維修服務(wù)承諾
為了讓消費(fèi)者享受到更加便捷、高效和滿(mǎn)意的維修包修服務(wù)，歐尼爾還承諾以下服務(wù)：
1.歐尼爾維修服務(wù)電話全年24小時(shí)開(kāi)通，提供全天候的咨詢(xún)和報(bào)修服務(wù)。
2.歐尼爾將在接到消費(fèi)者報(bào)修請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門(mén)檢修。
3.歐尼爾將提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，消費(fèi)者可在全國(guó)范圍內(nèi)享受維修包修服務(wù)。
4.歐尼爾將定期開(kāi)展維修滿(mǎn)意度調(diào)查，以了解消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)的反饋和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
一、服務(wù)便捷程度：
- 全國(guó)700多個(gè)預(yù)約維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋600多個(gè)城市
二、歐尼爾產(chǎn)品質(zhì)量保證：
- 售出產(chǎn)品7天內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)退機(jī) -- 100%
- 售出產(chǎn)品15天內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)換機(jī) -- 100%
三、服務(wù)時(shí)效：
- 1個(gè)工作日內(nèi)修妥的送修機(jī)(集成灶) -- 90%
- 6個(gè)工作日內(nèi)修妥（視聽(tīng)產(chǎn)品及顯示器） -- 90%
- 7個(gè)工作日修妥（集成灶產(chǎn)品） -- 90%
四、維修價(jià)格：
五、以維修站公布價(jià)格為準(zhǔn)，同時(shí)接受當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)監(jiān)督 -- 100%
上門(mén)服務(wù)：
六、包修期內(nèi)免費(fèi)對(duì)所有集成灶提供上門(mén)服務(wù) -- 100%
- 市區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門(mén)
- 郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門(mén)
- 沒(méi)有維修站的城市全部提供異地上門(mén)，72小時(shí)內(nèi)上門(mén)
七、上門(mén)調(diào)試：
顧客購(gòu)買(mǎi)集成灶 |
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