奧帥集成灶各區(qū)維修服務(wù)預(yù)約電話(huà)-解答指導(dǎo)服務(wù)
奧帥咨詢(xún)電話(huà)：400-6189123
一、維修服務(wù)注意事項(xiàng)
4.1 用戶(hù)在享受維修服務(wù)期間，應(yīng)妥善保管產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證、包修憑證以及延長(zhǎng)包修卡等文件，以便在需要時(shí)提供給維修服務(wù)中心。
4.2 用戶(hù)在維修服務(wù)期間，應(yīng)按照奧帥集成灶產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和維修人員的操作建議使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，以避免因人為操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障。
4.3 若產(chǎn)品出現(xiàn)意外損壞或無(wú)法修復(fù)的情況（如自然災(zāi)害、意外撞擊等），維修服務(wù)中心將根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的解決方案。
二、維修服務(wù)延期
5.1 若因奧帥集成灶維修服務(wù)中心原因?qū)е戮S修服務(wù)延期，用戶(hù)有權(quán)向奧帥集成灶投訴并要求合理補(bǔ)償。
5.2 若因用戶(hù)原因?qū)е戮S修服務(wù)延期，用戶(hù)需承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
3、奧帥集成灶將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，對(duì)用戶(hù)提供的個(gè)人信息和產(chǎn)品故障信息予以保密，除非經(jīng)過(guò)用戶(hù)同意或法律法規(guī)規(guī)定外，不會(huì)向第三方透露。
奧帥推行“全程管家365”服務(wù)。
1)“全程管家”定義：在全年365天里，奧帥“全程管家”星級(jí)服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待奧帥用戶(hù)的來(lái)電，無(wú)論一年中的哪一天，只要消費(fèi)者打電話(huà)到奧帥當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶(hù)下達(dá)的需求上門(mén)維修。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門(mén)設(shè)計(jì)售中咨詢(xún)導(dǎo)購(gòu)維修安裝調(diào)試定期維護(hù)保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則：
I.奧帥俱樂(lè)部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門(mén)維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);
II.新奧帥用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)奧帥集成灶時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門(mén)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);
III.既不是奧帥俱樂(lè)部會(huì)員，也沒(méi)有全程服務(wù)管家金卡的奧帥超保用戶(hù)，上門(mén)維修時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用 |
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