美的集成灶維修上門服務(wù)電話多少-顧客訴求服務(wù)
美的咨詢電話：400-6189123
一、包修范圍
1. 美的集成灶的包修范圍包括產(chǎn)品的質(zhì)量問題和制造缺陷。例如，電視出現(xiàn)顯示問題、冰箱制冷效果不佳、洗衣機漏水等都屬于包修范圍內(nèi)的問題。
2. 以下情況不屬于包修范圍，消費者需要自行承擔(dān)維修費用：人為損壞、非正常使用、使用不當(dāng)、自行拆卸維修或改裝、災(zāi)害性損壞等。
3. 對于超過包修期限的集成灶產(chǎn)品，美的將提供收費維修服務(wù)。具體維修費用將根據(jù)故障情況和配件成本等因素進(jìn)行評估，并向消費者提供明細(xì)。
二、維修服務(wù)承諾
1. 美的將提供全天候、全年無休的維修服務(wù)熱線，以解答消費者的疑問和提供技術(shù)支持。
2. 美的將建立健全的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保維修服務(wù)覆蓋到每個用戶。授權(quán)維修服務(wù)中心將配備專業(yè)技術(shù)人員，提供高質(zhì)量的維修和更換服務(wù)。
3. 美的將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和維修服務(wù)的可靠性。對于消費者的投訴和意見，美的將及時反饋和處理，確保消費者的合法權(quán)益。
一、服務(wù)承諾
1、全國所有地級城市1年內(nèi)市區(qū)范圍48小時內(nèi)免費上門服務(wù)，1年以上有償預(yù)約上門服務(wù)。
2、對于在中國大陸區(qū)域內(nèi)購買的美的產(chǎn)品，均享受“一地購機，全國包修”的聯(lián)保服務(wù)。
二、包修政策
美的嚴(yán)格執(zhí)行國家三包規(guī)定，自用戶購機日期始整機免費包修一年，大配件3年免費更換，其他部件按國家三包規(guī)定執(zhí)行。
三、退換機政策
1、按照國家“新三包”規(guī)定，用戶購機后如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，自用戶購機之日起（以本機有效正式購貨發(fā)票的購貨日期為準(zhǔn)），7日內(nèi)可以選擇退機、換機或修理，自用戶購機之日起15 日內(nèi)可以選擇換機或修理。
2、不符合退機條件的退機，不受國家“三包”法保護(hù)，應(yīng)按規(guī)定收取品折舊費，具體收費標(biāo)準(zhǔn)按國家“新三包”有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
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