美的集成灶維修上門服務(wù)電話多少-顧客訴求服務(wù)
美的咨詢電話：400-6189123
一、包修范圍
1. 美的集成灶的包修范圍包括產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題和制造缺陷。例如，電視出現(xiàn)顯示問(wèn)題、冰箱制冷效果不佳、洗衣機(jī)漏水等都屬于包修范圍內(nèi)的問(wèn)題。
2. 以下情況不屬于包修范圍，消費(fèi)者需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用：人為損壞、非正常使用、使用不當(dāng)、自行拆卸維修或改裝、災(zāi)害性損壞等。
3. 對(duì)于超過(guò)包修期限的集成灶產(chǎn)品，美的將提供收費(fèi)維修服務(wù)。具體維修費(fèi)用將根據(jù)故障情況和配件成本等因素進(jìn)行評(píng)估，并向消費(fèi)者提供明細(xì)。
二、維修服務(wù)承諾
1. 美的將提供全天候、全年無(wú)休的維修服務(wù)熱線，以解答消費(fèi)者的疑問(wèn)和提供技術(shù)支持。
2. 美的將建立健全的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保維修服務(wù)覆蓋到每個(gè)用戶。授權(quán)維修服務(wù)中心將配備專業(yè)技術(shù)人員，提供高質(zhì)量的維修和更換服務(wù)。
3. 美的將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和維修服務(wù)的可靠性。對(duì)于消費(fèi)者的投訴和意見(jiàn)，美的將及時(shí)反饋和處理，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。
一、服務(wù)承諾
1、全國(guó)所有地級(jí)城市1年內(nèi)市區(qū)范圍48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)，1年以上有償預(yù)約上門服務(wù)。
2、對(duì)于在中國(guó)大陸區(qū)域內(nèi)購(gòu)買的美的產(chǎn)品，均享受“一地購(gòu)機(jī)，全國(guó)包修”的聯(lián)保服務(wù)。
二、包修政策
美的嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家三包規(guī)定，自用戶購(gòu)機(jī)日期始整機(jī)免費(fèi)包修一年，大配件3年免費(fèi)更換，其他部件按國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行。
三、退換機(jī)政策
1、按照國(guó)家“新三包”規(guī)定，用戶購(gòu)機(jī)后如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，自用戶購(gòu)機(jī)之日起（以本機(jī)有效正式購(gòu)貨發(fā)票的購(gòu)貨日期為準(zhǔn)），7日內(nèi)可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理，自用戶購(gòu)機(jī)之日起15 日內(nèi)可以選擇換機(jī)或修理。
2、不符合退機(jī)條件的退機(jī)，不受國(guó)家“三包”法保護(hù)，應(yīng)按規(guī)定收取品折舊費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家“新三包”有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
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