奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)期限：根據(jù)國(guó)家規(guī)定和奧克斯的內(nèi)部規(guī)定，奧克斯三包服務(wù)的期限通常為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的7天無(wú)理由退貨、15天換貨和1年免費(fèi)保修。
2. 服務(wù)范圍：奧克斯三包服務(wù)適用于在正常使用條件下出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。這包括但不限于產(chǎn)品性能故障、外觀損壞等。然而，如果產(chǎn)品出現(xiàn)人為損壞、非正常使用或自行拆卸等情況，將不在三包服務(wù)的范圍內(nèi)。
3. 服務(wù)流程：奧克斯三包服務(wù)的流程通常包括以下幾個(gè)步驟：消費(fèi)者向奧克斯商家或指定的維修服務(wù)點(diǎn)提出服務(wù)申請(qǐng)，提供相關(guān)購(gòu)買(mǎi)憑證和產(chǎn)品信息；奧克斯維修服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查和確認(rèn)，判斷是否符合三包服務(wù)的條件；如果符合條件，奧克斯將根據(jù)消費(fèi)者的需求提供相應(yīng)的修理、換貨或退貨服務(wù)。
4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：奧克斯在提供三包服務(wù)時(shí)，會(huì)遵循一定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量等方面。例如，奧克斯會(huì)確保在接到消費(fèi)者服務(wù)申請(qǐng)后，盡快響應(yīng)并提供解決方案；同時(shí)，奧克斯的維修服務(wù)人員也會(huì)以熱情、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度為消費(fèi)者提供服務(wù)。
5. 服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)：為了不斷提升三包服務(wù)的質(zhì)量和效率，奧克斯會(huì)定期對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。
二、奧克斯空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 保修期限：奧克斯空調(diào)提供整機(jī)包修6年的服務(wù)，其中壓縮機(jī)也包修6年。此外，奧克斯空調(diào)的基礎(chǔ)保修期為2年，消費(fèi)者可以選擇購(gòu)買(mǎi)延保卡來(lái)延長(zhǎng)保修期限，至長(zhǎng)可延保至10年。
2. 保修范圍：奧克斯空調(diào)的保修范圍包括非人為損壞的功能性故障和材料質(zhì)量問(wèn)題。具體而言，保修范圍涵蓋空調(diào)主機(jī)、室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)及其相關(guān)配件。但需要注意的是，保修不包括因人為原因（如故意破壞、拆裝不當(dāng)?shù)龋┗虿徽Ｊ褂脤?dǎo)致的故障。
3. 保修起始日：包修期是從用戶購(gòu)機(jī)開(kāi)具“購(gòu)機(jī)”之日起計(jì)算。
4. 額外保障：奧克斯空調(diào)還提供了質(zhì)量承諾召回制保障和年度回訪服務(wù)保障。其中，質(zhì)量承諾召 |
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