格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 購買憑證：為了享受保修服務(wù)，用戶需要提供有效的購買憑證，如發(fā)票或收據(jù)。這是證明用戶是在保修期內(nèi)購買產(chǎn)品的重要證據(jù)。
2. 產(chǎn)品注冊：某些格力產(chǎn)品可能要求用戶在購買后進(jìn)行產(chǎn)品注冊。如果用戶未在產(chǎn)品購買后的一定時間內(nèi)進(jìn)行注冊，可能會影響到保修服務(wù)的有效性。
3. 正常使用與維護(hù)：用戶需要按照產(chǎn)品說明書和操作指南的規(guī)定正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。如果因用戶使用不當(dāng)或未能進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)而導(dǎo)致的損壞，可能不在保修范圍內(nèi)。
4. 故障報(bào)告：如果用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或問題，應(yīng)及時向格力的維修服務(wù)部門報(bào)告。用戶需要提供故障的描述、發(fā)生時間以及相關(guān)的購買憑證等信息。
5. 保修期限：格力的保修服務(wù)通常在產(chǎn)品購買后的一定時間內(nèi)有效。具體的保修期限因產(chǎn)品類型而異，用戶需要參考產(chǎn)品說明書或咨詢維修服務(wù)部門了解具體的保修期限。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)宗旨：全程保障、專業(yè)服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾：提供在線咨詢、選型、設(shè)計(jì)服務(wù)；提供專業(yè)的安裝服務(wù)，免安裝人工費(fèi)，但安裝材料等費(fèi)用需要另行支付；提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)。
3. 三包規(guī)定：公司依據(jù)國家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。具體的保修政策包括，自安裝日期起7日內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，格力會根據(jù)客戶需求，選擇按照發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機(jī)器或修理。
4. 維修服務(wù)承諾：格力承諾嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量；同時，公司嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。公司的服務(wù)熱線24小時有人值班，對客戶的報(bào)修請求，會在24小時內(nèi)做出回應(yīng)。對于外地客戶自行送修的產(chǎn)品，格力會加急為客戶的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。 |
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