格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 購(gòu)買(mǎi)憑證：為了享受保修服務(wù)，用戶(hù)需要提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證，如發(fā)票或收據(jù)。這是證明用戶(hù)是在保修期內(nèi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的重要證據(jù)。
2. 產(chǎn)品注冊(cè)：某些格力產(chǎn)品可能要求用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)后進(jìn)行產(chǎn)品注冊(cè)。如果用戶(hù)未在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后的一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行注冊(cè)，可能會(huì)影響到保修服務(wù)的有效性。
3. 正常使用與維護(hù)：用戶(hù)需要按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和操作指南的規(guī)定正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。如果因用戶(hù)使用不當(dāng)或未能進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)而導(dǎo)致的損壞，可能不在保修范圍內(nèi)。
4. 故障報(bào)告：如果用戶(hù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向格力的維修服務(wù)部門(mén)報(bào)告。用戶(hù)需要提供故障的描述、發(fā)生時(shí)間以及相關(guān)的購(gòu)買(mǎi)憑證等信息。
5. 保修期限：格力的保修服務(wù)通常在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后的一定時(shí)間內(nèi)有效。具體的保修期限因產(chǎn)品類(lèi)型而異，用戶(hù)需要參考產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或咨詢(xún)維修服務(wù)部門(mén)了解具體的保修期限。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)宗旨：全程保障、專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾：提供在線(xiàn)咨詢(xún)、選型、設(shè)計(jì)服務(wù)；提供專(zhuān)業(yè)的安裝服務(wù)，免安裝人工費(fèi)，但安裝材料等費(fèi)用需要另行支付；提供專(zhuān)業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)。
3. 三包規(guī)定：公司依據(jù)國(guó)家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。具體的保修政策包括，自安裝日期起7日內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，格力會(huì)根據(jù)客戶(hù)需求，選擇按照發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的機(jī)器或修理。
4. 維修服務(wù)承諾：格力承諾嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量；同時(shí)，公司嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。公司的服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)有人值班，對(duì)客戶(hù)的報(bào)修請(qǐng)求，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。對(duì)于外地客戶(hù)自行送修的產(chǎn)品，格力會(huì)加急為客戶(hù)的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。 |
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