歐馳寶冰柜維修服務(wù)人工電話號碼-報修咨詢網(wǎng)點
歐馳寶咨詢電話:400-6189123
一、包修憑證的注意事項
1. 包修憑證僅適用于正品歐馳寶冰柜產(chǎn)品。消費者在購買冰柜產(chǎn)品時,務(wù)必確認(rèn)產(chǎn)品是從正規(guī)渠道購買的,以確保享受到歐馳寶冰柜提供的維修服務(wù)。
2. 包修憑證僅適用于非人為損壞和正常使用情況下的產(chǎn)品故障。如果產(chǎn)品受到人為損壞或未按照正常使用方法使用,將無法享受包修服務(wù)。
3. 包修憑證不可轉(zhuǎn)讓。包修憑證上的序列號和二維碼僅適用于購買產(chǎn)品的消費者,不得轉(zhuǎn)讓給其他人使用。
4. 包修憑證的遺失或損壞將影響維修服務(wù)。消費者在購買產(chǎn)品后,應(yīng)妥善保管好包修憑證,避免遺失或損壞。
一、如何進(jìn)行維修服務(wù):
歐馳寶冰柜的維修服務(wù)一般分為線上和線下兩個部分:
1、網(wǎng)上在線服務(wù);
在歐馳寶廠家網(wǎng)站上可以查詢到相關(guān)的服務(wù)信息以及方式,包括售前咨詢、產(chǎn)品購買指導(dǎo)及退換貨等事宜的處理流程等。
2、門店預(yù)約服務(wù);
如果消費者需要前往實體店維修服務(wù)的話,則需要先與客服并確認(rèn)具體的時間地點后預(yù)約上門維修時間。
二、哪些情況可以進(jìn)行包修?
一般來講如果遇到如下幾種情況是可以進(jìn)行包修服務(wù)的:
1、在正常使用下出現(xiàn)質(zhì)量問題或者非人為因素導(dǎo)致的冰柜停走故障;
2、在正常使用情況下出現(xiàn)的非人為因素導(dǎo)致的冰柜停走故障;
3、由于使用性能不足導(dǎo)致的意外故障;
三、如何判斷是否屬于包修范圍;
根據(jù)國家三包規(guī)定中"三包有效期自開具發(fā)票之日起計算",也就是說只要是在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)問題都可以申請修理或更換新的零部件。 |