奧沃達冰柜維修服務(wù)電話-妥善處理服務(wù)
奧沃達咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,購買奧沃達冰柜產(chǎn)品的消費者享有一年包修期。
2. 若在包修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,消費者可憑購買憑證和包修卡在指定的奧沃達服務(wù)中心進行免費維修。
3. 若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致無法修復(fù)或嚴(yán)重影響使用,消費者可在購買之日起7日內(nèi)提出退換貨要求。
二、包修服務(wù)
1. 包修服務(wù)范圍包括產(chǎn)品的設(shè)計、制造、裝配和配件等方面的問題。
2. 若因人為損壞、意外事故、自然災(zāi)害等非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,不在包修范圍內(nèi)。
3. 在包修期內(nèi),若消費者需要維修服務(wù),可撥打奧沃達客服熱線或直接聯(lián)系指定的維修服務(wù)中心。奧沃達將安排專業(yè)的技術(shù)人員及時趕赴現(xiàn)場,進行維修或更換配件。
4. 若維修時間超過48小時,奧沃達將提供臨時替代產(chǎn)品,以確保消費者的使用需求。
5. 若產(chǎn)品無法修復(fù),奧沃達將提供等值或更高價值的新產(chǎn)品進行替換。
免費包修規(guī)定:
1.產(chǎn)品包修期從購機之日起開始計算。在包修期內(nèi),用戶持有效包修憑證方可獲免費包修待遇。
2.用戶持包修憑證要求提供維修服務(wù)時,不得以用戶未及時投保為由,拒絕維修或在包修期內(nèi)收取維修費用。
3.對于降價銷售的商品機(以發(fā)票為準(zhǔn))不退不換,降價部位和外觀不予包修,只對性能故障承擔(dān)包修責(zé)任。
4.若用戶提出需要二次移機的,按收費標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費,服務(wù)費為30元/次(不含運輸費))。
5.對于移機中需要另外增加材料的(如:用戶產(chǎn)品購買時的價格不含該材料),則將收取相應(yīng)材料費用。 |