美加白冰柜各區(qū)維修服務(wù)咨詢電話多少-上門解決問題
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一、包修范圍
2.1 包修范圍包括產(chǎn)品自身質(zhì)量問題和制造過程中的缺陷。但以下情況不在包修范圍內(nèi)：
2.1.1 產(chǎn)品使用不當(dāng)、未按照產(chǎn)品說明書操作或維修人員未經(jīng)授權(quán)進(jìn)行維修造成的故障。
2.1.2 產(chǎn)品受到不正常的物理損壞、意外事故、災(zāi)害等造成的故障。
2.1.3 產(chǎn)品由于非正常電壓、電流、電頻等電源問題引起的故障。
2.1.4 產(chǎn)品上的序列號、型號標(biāo)簽、防偽標(biāo)識等被更改、涂抹或破壞。
2.2 如產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，您可攜帶產(chǎn)品和購買憑證到指定維修服務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)維修。如果無法前往維修服務(wù)中心，您可通過廠家客服熱線或線上平臺申請上門維修服務(wù)。
2.3 維修期限為產(chǎn)品送達(dá)維修服務(wù)中心后的15個工作日內(nèi)完成。如因零配件缺貨或其他特殊情況導(dǎo)致維修超過15個工作日的，美加白將提供臨時替代產(chǎn)品使用，以確保您正常使用。
有效包修憑證包含及要求：
（1）以下三者其一：
產(chǎn)品包修卡——包含：經(jīng)銷商名稱、產(chǎn)品名稱、型號、序列號、購買日期及有效印章。
有效購機(jī)發(fā)票或者購銷合同——帶有稅務(wù)印章的正規(guī)商業(yè)銷售發(fā)票，有效購銷合同書。
產(chǎn)品序列號——清晰完整，無修改痕跡。
（2）特殊服務(wù)合同書——服務(wù)合同書以及服務(wù)承諾函。
4 包修期開始日期包修期開始日期是指：
（1）有效包修憑證上的標(biāo)注日期；
（2）無法提供有效包修憑證，則以產(chǎn)品序列號標(biāo)明的出廠日期基礎(chǔ)上增加3個月；
（3）合法購銷合同書或特殊服務(wù)合同書標(biāo)明的包修期起始。
維修或更換后備機(jī)產(chǎn)品，自發(fā)件之日起包修期為3個月；若原包修期剩余超過3個月，則以原包修期為準(zhǔn)。
除產(chǎn)品序列號推算包修期外，當(dāng)多個包修憑證同時有效時，將按照長有效期憑證的包修期進(jìn)行計(jì)算。 |
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