美加白冰柜各區(qū)維修服務(wù)咨詢電話多少-上門解決問(wèn)題
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一、包修范圍
2.1 包修范圍包括產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題和制造過(guò)程中的缺陷。但以下情況不在包修范圍內(nèi)：
2.1.1 產(chǎn)品使用不當(dāng)、未按照產(chǎn)品說(shuō)明書操作或維修人員未經(jīng)授權(quán)進(jìn)行維修造成的故障。
2.1.2 產(chǎn)品受到不正常的物理?yè)p壞、意外事故、災(zāi)害等造成的故障。
2.1.3 產(chǎn)品由于非正常電壓、電流、電頻等電源問(wèn)題引起的故障。
2.1.4 產(chǎn)品上的序列號(hào)、型號(hào)標(biāo)簽、防偽標(biāo)識(shí)等被更改、涂抹或破壞。
2.2 如產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，您可攜帶產(chǎn)品和購(gòu)買憑證到指定維修服務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)維修。如果無(wú)法前往維修服務(wù)中心，您可通過(guò)廠家客服熱線或線上平臺(tái)申請(qǐng)上門維修服務(wù)。
2.3 維修期限為產(chǎn)品送達(dá)維修服務(wù)中心后的15個(gè)工作日內(nèi)完成。如因零配件缺貨或其他特殊情況導(dǎo)致維修超過(guò)15個(gè)工作日的，美加白將提供臨時(shí)替代產(chǎn)品使用，以確保您正常使用。
有效包修憑證包含及要求：
（1）以下三者其一：
產(chǎn)品包修卡——包含：經(jīng)銷商名稱、產(chǎn)品名稱、型號(hào)、序列號(hào)、購(gòu)買日期及有效印章。
有效購(gòu)機(jī)發(fā)票或者購(gòu)銷合同——帶有稅務(wù)印章的正規(guī)商業(yè)銷售發(fā)票，有效購(gòu)銷合同書。
產(chǎn)品序列號(hào)——清晰完整，無(wú)修改痕跡。
（2）特殊服務(wù)合同書——服務(wù)合同書以及服務(wù)承諾函。
4 包修期開始日期包修期開始日期是指：
（1）有效包修憑證上的標(biāo)注日期；
（2）無(wú)法提供有效包修憑證，則以產(chǎn)品序列號(hào)標(biāo)明的出廠日期基礎(chǔ)上增加3個(gè)月；
（3）合法購(gòu)銷合同書或特殊服務(wù)合同書標(biāo)明的包修期起始。
維修或更換后備機(jī)產(chǎn)品，自發(fā)件之日起包修期為3個(gè)月；若原包修期剩余超過(guò)3個(gè)月，則以原包修期為準(zhǔn)。
除產(chǎn)品序列號(hào)推算包修期外，當(dāng)多個(gè)包修憑證同時(shí)有效時(shí)，將按照長(zhǎng)有效期憑證的包修期進(jìn)行計(jì)算。 |
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