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第二章包修流程

第七條消費者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時，應(yīng)及時聯(lián)系東貝廠家維修服務(wù)中心，并提供購買憑證、產(chǎn)品序列號、故障現(xiàn)象等信息。

第八條東貝維修服務(wù)中心將根據(jù)消費者提供的信息判斷是否在包修期內(nèi)，并告知消費者進(jìn)一步的處理流程。

第九條如果故障屬于包修范圍內(nèi)，東貝將安排專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。

第十條如果故障無法修復(fù)或產(chǎn)品質(zhì)量存在重大問題，消費者可以要求更換新品。

第十一條包修服務(wù)完成后，東貝將與消費者簽訂包修服務(wù)確認(rèn)單，包修期重新計算。

第三章包修期延長與終止

第十二條在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障并需要維修，東貝將按照實際維修時間延長包修期。

第十三條在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品經(jīng)過維修后仍然存在故障，消費者有權(quán)要求退貨或更換新品。

第十四條在包修期滿后，東貝將不再提供免費維修服務(wù)，但仍可提供有償維修服務(wù)。

1、有限包修條款：

● 自售出之日起，東貝產(chǎn)品包修一年。包修期滿后將根據(jù)客戶的要求實行有償服務(wù)。

● 客戶購機(jī)時須填寫包修憑證（一式三聯(lián)）并保留包修憑證的“客戶留存聯(lián)”，包修時須出示包修憑證，以確認(rèn)產(chǎn)品包修期仍然有效。

● 在包修期內(nèi)凡屬產(chǎn)品本身質(zhì)量引起的故障，客戶憑購機(jī)憑證和包修憑證到本公司在當(dāng)?shù)氐匿N售服務(wù)商處實行免費修理。

● 客戶因遺失包修憑證無法證明產(chǎn)品包修期限的，則按產(chǎn)品出廠日期推算包修有效期。

● 對于屬非包修范圍的產(chǎn)品將實行收費服務(wù)，收費項目為：修理費+配件費。

● 冰柜、外框、臺面絨布屬易耗品，如需要維修更換則費用由客戶自理。