東貝冰柜維修服務電話號碼多少-當天報修當天處理
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第二章 包修流程
第七條 消費者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時,應及時聯(lián)系東貝廠家維修服務中心,并提供購買憑證、產(chǎn)品序列號、故障現(xiàn)象等信息。
第八條 東貝維修服務中心將根據(jù)消費者提供的信息判斷是否在包修期內(nèi),并告知消費者進一步的處理流程。
第九條 如果故障屬于包修范圍內(nèi),東貝將安排專業(yè)維修人員進行維修。
第十條 如果故障無法修復或產(chǎn)品質(zhì)量存在重大問題,消費者可以要求更換新品。
第十一條 包修服務完成后,東貝將與消費者簽訂包修服務確認單,包修期重新計算。
第三章 包修期延長與終止
第十二條 在包修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障并需要維修,東貝將按照實際維修時間延長包修期。
第十三條 在包修期內(nèi),如果產(chǎn)品經(jīng)過維修后仍然存在故障,消費者有權(quán)要求退貨或更換新品。
第十四條 在包修期滿后,東貝將不再提供免費維修服務,但仍可提供有償維修服務。
1、有限包修條款:
● 自售出之日起,東貝產(chǎn)品包修一年。包修期滿后將根據(jù)客戶的要求實行有償服務。
● 客戶購機時須填寫包修憑證(一式三聯(lián))并保留包修憑證的“客戶留存聯(lián)”,包修時須出示包修憑證,以確認產(chǎn)品包修期仍然有效。
● 在包修期內(nèi)凡屬產(chǎn)品本身質(zhì)量引起的故障,客戶憑購機憑證和包修憑證到本公司在當?shù)氐匿N售服務商處實行免費修理。
● 客戶因遺失包修憑證無法證明產(chǎn)品包修期限的,則按產(chǎn)品出廠日期推算包修有效期。
● 對于屬非包修范圍的產(chǎn)品將實行收費服務,收費項目為:修理費+配件費。
● 冰柜、外框、臺面絨布屬易耗品,如需要維修更換則費用由客戶自理。 |