格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 全方位維修支持:格力提供7天24小時(shí)的維修服務(wù)熱線,消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打電話尋求幫助,無論是產(chǎn)品咨詢、安裝指導(dǎo)還是故障維修,都能得到及時(shí)、專業(yè)的解答。
2. 智能化設(shè)計(jì):格力空調(diào)器具備實(shí)時(shí)監(jiān)測空氣質(zhì)量的功能,并通過手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)智能物聯(lián)操控,方便用戶隨時(shí)查看和調(diào)整空調(diào)的工作狀態(tài),確保室內(nèi)空氣質(zhì)量達(dá)到*佳。
3. 個性化用戶體驗(yàn):格力空調(diào)器提供多種模式選擇,包括睡眠模式、極速模式等,以滿足不同用戶在不同場景下的需求。此外,產(chǎn)品還配備了濾網(wǎng)更換提醒、童鎖等功能,確保用戶在使用過程中更加安全、便捷。
4. 高效的報(bào)修流程:格力維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)在調(diào)度中心的統(tǒng)籌調(diào)配下,確保整個報(bào)修流程規(guī)范有序。用戶只需撥打服務(wù)熱線,就能享受到后期同步跟蹤查詢的公開透明服務(wù),讓用戶無后顧之憂。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 24小時(shí)在線客服:格力提供全國統(tǒng)一的24小時(shí)維修服務(wù)熱線,無論何時(shí)何地,只要用戶需要幫助,都能及時(shí)聯(lián)系到客服人員,獲得專業(yè)的解答和指導(dǎo)。
2. 預(yù)約上門服務(wù):用戶可以通過在線預(yù)約的方式,選擇方便的時(shí)間段,讓工程師上門提供服務(wù)。預(yù)約過程不產(chǎn)生費(fèi)用,讓用戶無后顧之憂。
3. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程:格力有一套完善的六步標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,包括預(yù)約下單、工程師上門、檢修和服務(wù)、電子保修卡、服務(wù)完成、客服回訪等,確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。
4. 透明的費(fèi)用說明:在正式排除故障之前,工程師會先報(bào)告故障原因,并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用,讓用戶做到心中有數(shù),避免產(chǎn)生不必要的爭議。
5. 保修期服務(wù):對于服務(wù)范圍內(nèi)的項(xiàng)目,格力提供90天的保修期,讓用戶在享受服務(wù)的同時(shí),也能得到后期的保障。 |