成云冰柜維修服務(wù)處理電話號碼-不斷完善服務(wù)
成云咨詢電話:400-6189123
一、包修有效憑證的使用和注意事項
1. 您在享受包修服務(wù)時,請務(wù)必出示包修有效憑證,并確保憑證上的信息真實有效,以便我們及時為您提供服務(wù)。
2. 包修有效憑證僅限于首次購買產(chǎn)品的消費者使用,不得轉(zhuǎn)讓或代他人享受包修服務(wù)。
3. 如包修有效憑證遺失或損壞,您可以向成云公司申請補(bǔ)發(fā)。補(bǔ)發(fā)時需提供購買證明材料,并可能需要支付相應(yīng)的手續(xù)費用。
4. 包修有效憑證僅適用于正常使用條件下的產(chǎn)品質(zhì)量問題。如因人為損壞、不當(dāng)使用、非授權(quán)維修等原因?qū)е碌墓收希瑢⒉辉诎薹秶鷥?nèi)。
二、包修范圍
1. 本包修條例適用于所有購買成云冰柜產(chǎn)品的消費者。
2. 包修范圍包括冰柜產(chǎn)品的質(zhì)量問題、制造缺陷以及非人為損壞等。
3. 包修期限為產(chǎn)品購買之日起,按照國家法律法規(guī)規(guī)定的包修期限執(zhí)行。
4. 在包修期內(nèi),消費者可享受免費維修、更換零部件和退換貨等服務(wù),具體的維修方式和流程將在下文中詳細(xì)介紹。
1、服務(wù)承諾
①全國免費服務(wù)——,全年365天24小時隨時聽候您的召喚。
②30分鐘內(nèi)響應(yīng)預(yù)約上門服務(wù)。
③市區(qū)8小時內(nèi)服務(wù)到位,市郊12小時內(nèi)服務(wù)到位,遠(yuǎn)郊24小時內(nèi)服務(wù)到位。
④免費指導(dǎo)安裝,免費操作培訓(xùn),免費維修技術(shù)培訓(xùn)。
⑤完工驗收后相關(guān)圖紙、說明書、包修卡等技術(shù)資料免費移交。
⑥冰柜項目建檔,進(jìn)行定期維修服務(wù)跟蹤、回訪,隨時解決冰柜上出現(xiàn)的問題。
“三包”憑證
①購機(jī)發(fā)票或者其他有效購機(jī)憑證;
②包修卡;
③機(jī)身條形碼。 |