百達(dá)慕尚冰柜維修服務(wù)預(yù)約電話(huà)-服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋
百達(dá)慕尚咨詢(xún)電話(huà)：400-6189123
一、包修期限
1. 根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，購(gòu)買(mǎi)百達(dá)慕尚冰柜產(chǎn)品的消費(fèi)者享有一年包修期。
2. 若在包修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可憑購(gòu)買(mǎi)憑證和包修卡在指定的百達(dá)慕尚服務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)維修。
3. 若因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法修復(fù)或嚴(yán)重影響使用，消費(fèi)者可在購(gòu)買(mǎi)之日起7日內(nèi)提出退換貨要求。
二、包修服務(wù)
1. 包修服務(wù)范圍包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、裝配和配件等方面的問(wèn)題。
2. 若因人為損壞、意外事故、自然災(zāi)害等非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，不在包修范圍內(nèi)。
3. 在包修期內(nèi)，若消費(fèi)者需要維修服務(wù)，可撥打百達(dá)慕尚客服熱線(xiàn)或直接聯(lián)系指定的維修服務(wù)中心。百達(dá)慕尚將安排專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修或更換配件。
4. 若維修時(shí)間超過(guò)48小時(shí)，百達(dá)慕尚將提供臨時(shí)替代產(chǎn)品，以確保消費(fèi)者的使用需求。
5. 若產(chǎn)品無(wú)法修復(fù)，百達(dá)慕尚將提供等值或更高價(jià)值的新產(chǎn)品進(jìn)行替換。
三全要求
①全天候--24小時(shí)熱線(xiàn)咨詢(xún)，12小時(shí)報(bào)修解急，24小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇；
②--提供從冰柜的咨詢(xún)、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)；
③全專(zhuān)業(yè)--*級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工具，100％專(zhuān)業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
四個(gè)不漏
一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)信息并建立電腦檔案；
一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門(mén)；
一個(gè)不漏地解決用戶(hù)存在的問(wèn)題并直至用戶(hù)滿(mǎn)意；
一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶(hù)反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。 |
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