百達慕尚冰柜維修服務(wù)預(yù)約電話-服務(wù)網(wǎng)點覆蓋
百達慕尚咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,購買百達慕尚冰柜產(chǎn)品的消費者享有一年包修期。
2. 若在包修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,消費者可憑購買憑證和包修卡在指定的百達慕尚服務(wù)中心進行免費維修。
3. 若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致無法修復(fù)或嚴重影響使用,消費者可在購買之日起7日內(nèi)提出退換貨要求。
二、包修服務(wù)
1. 包修服務(wù)范圍包括產(chǎn)品的設(shè)計、制造、裝配和配件等方面的問題。
2. 若因人為損壞、意外事故、自然災(zāi)害等非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,不在包修范圍內(nèi)。
3. 在包修期內(nèi),若消費者需要維修服務(wù),可撥打百達慕尚客服熱線或直接聯(lián)系指定的維修服務(wù)中心。百達慕尚將安排專業(yè)的技術(shù)人員及時趕赴現(xiàn)場,進行維修或更換配件。
4. 若維修時間超過48小時,百達慕尚將提供臨時替代產(chǎn)品,以確保消費者的使用需求。
5. 若產(chǎn)品無法修復(fù),百達慕尚將提供等值或更高價值的新產(chǎn)品進行替換。
三全要求
①全天候--24小時熱線咨詢,12小時報修解急,24小時維修到位,365天服務(wù)不間歇;
②--提供從冰柜的咨詢、堪查,到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試,以及巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù);
③全專業(yè)--*級服務(wù)隊伍,專業(yè)的服務(wù)工具,100%專業(yè)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
四個不漏
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門;
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;
一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |